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| 国内展会 | 国内CTI和呼叫中心/CRM展会信息 | |||||||||||||||||||||||
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| 市场动态 | 国内CTI及呼叫中心市场动态 | |
| 国外动态 | 本栏目主要追踪报道国外CTI及呼叫中心技术的发展动态，标准介绍，新闻等。 | |
| 标准汇编 | 本栏目主要介绍围绕CTI及呼叫中心的国内外技术标准，包括标准组织，各项接口协议标准，标准制定等。 | |
| 基础知识 | 本栏目为初次涉及CTI及呼叫中心技术的各方面人士提供一个学习的园地，以期对此项技术能有大致的了解和初步认识。 | |
| 名词汇编 | 本栏目将所有有关CTI及呼叫中心的中英文技术名词加以解释，翻译和编辑。 | |
| 常见问题 | 无论是研制开发人员，还是呼叫中心的具体使用者，都可以把日常应用中所遇到的一些问题发到常见问题中，以便得到同行或有关专家的解答。 | |
| 图书介绍 | 在本栏目中，我们将向您介绍和推荐CTI及呼叫中心方面的国内外图书资料，音像制品等；CTI论坛也将为您办理网上售书服务。 游览图书资料请进入图书介绍 |
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