艾克eCRM为EC出力
王宏

　　美国艾克国际公司近日制订了基于电子商务的eCRM产品策略，推出了e时代客户关系管理产品eNterprise I，协助各企业在争取客户资料和商机的同时，提供轻松友好的交互界面与独特的个人化服务，从降低客户上网购物时的放弃率中提高企业利润。

　　eCRM是少数能同时涵盖网络商务时代和客户互动的前端及后端客户知识模式化分析的功能。据艾克公司介绍，在中国市场已经有10多家网站及ISP企业利用该产品提供给他们的企业客户，目前已有200多家企业利用该产品实现网络上的个人互动化服务。据悉，该产品将在8月底完成产品整合。