用2.0的方式重构客户关系管理
叶开 2007/07/16
客户关系管理(英文缩写为CRM)正在随着Web2.0而改变,新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,不是对客户关系的管理,而是客户来管理关系,传统的CRM正在变为CMR。《成功营销》
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