CRM价值系统成功的五大度量
左丘 2008/01/07
一家公司必须实施一套能够在战略上与公司目标相结合的CRM解决方案。 如果你不将CRM要求与公司的目标和战略结合起来,你就没有办法在应用、培训协议、成功度量或报表的基础上进行决策。 你也无法测量或定义成功。 此外,如果员工不明白他们可以用CRM来做些什么,他们也不会欣然接受。 一个缺乏明确的目标定义来直接支持公司战略和相关商业流程的CRM项目注定着会面临失败。IT专家网
2008年:如何三招搞定在线CRM部署 2008-01-07 |
Gartner圈点分析型CRM 2008-01-07 |
历数2007年15大CRM革新 2008-01-07 |
岁末盘点第二弹:2007年25位CRM风云人物 2008-01-04 |
什么障碍限制了CRM跳舞的脚步? 2008-01-04 |