商业智能与CRM联合如何提高企业效率
左丘 2008/03/20
BI与CRM的结合能助企业更好地了解客户。如今,大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额,并增强客户服务。但倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起,那么更多的回报则会源源而来。通过合并CRM系统中以客户为中心的流程与BI中的实时企业数据,企业就能加深客户及目标市场的把握。IT专家网
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