高端家居卖场经营新模式被开启 CRM系统成主角_CRM_商业

高端家居卖场经营新模式被开启 CRM系统成主角

瑾慧 2008/07/23

　　7月19日，好百年家私广场联盟2008年购物节活动正式拉开帷幕，四大卖场联合出击，3000万巨大让利狂吸消费者眼球。最为引人瞩目的是，联盟在特卖周启动仪式上正式启动CRM（客户关系管理）系统，引领家居卖场行业客户管理模式之潮流，为打造更富竞争力的高端卖场再添筹码。

　　特卖周期间，将有两个重要角色与成都市民正式见面——好百年家居广场网站（www.100myhome.com）和联盟金卡。好百年家居广场网站不仅展示好百年家居广场地标形象，更有诸多为消费者量身打造的功能模块，顾客既可以登陆网站了解广场最新的活动信息，还可以登陆会员窗口、管理个人信息、查询会员积分，与卖场进行有效互动。而联盟金卡则与现有联盟银卡一道，组成完善的会员服务体系。启动仪式上，四大卖场的代表共同开启了网站和金卡，博得现场观众一片掌声。

　　好百年家居广场综合三年来经营高端卖场和运作十几万客户累积的经验，斥巨资建立网站、推出金卡，率先迈出第一步，为整合客户资源、建立强大的CRM（客户关系管理）系统、实施数据精准营销打下基础，从“经营产品”转移到“经营客户”上来，真正做到为高端客户提供“一对一”个性化服务。

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