业界观察:CRM缘何成为鸡肋?
郑峰 2008/11/07
最近在论坛上看到不少CRM用户的抱怨,说他们公司的CRM软件成为了企业管理中的鸡肋,弃之可惜,食之无味。我作为CRM的实施顾问,看了这个评价之后,不免心酸。到底是哪里出了问题,让企业发出这种感叹呢?跟这些用户沟通了一下,再结合自己的项目实施经验,笔者试图查找出这方面的病因。IT专家网
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