改善客户生命周期价值 CM与CRM的差异和运用
2009/03/11
Aberdeen的分析师表示,选择联系人管理(CM)还是CRM首先要求企业评估自己的销售模式,实施最能与商业需求相结合的解决方案。经济衰退所造成的预算吃紧严重减少了企业销售代表所面对的商业机会,因此企业在保持现有客户上要更加不遗余力。IT商业新闻网
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