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移动CRM将带动SaaS服务模式快速增长

2009/04/29

　　一直以来企业都有这样一个梦想，那就是把CRM系统与员工的移动设备结合在一起。这样的话，无论你是在外地、火车上、偏远地区、或者不方便使用PC或笔记本电脑的任何地方，一部手机或PDA就能让你轻松而且快速地访问你所需要的信息。这就意味着员工们可以通过他们能连接互联网的移动设备，来访问公司的CRM、企业资源规划、销售自动一体化或其他诸如订单管理和应收账单等其他一切信息。

　　过去几年，对企业来说，将CRM系统与移动设备集成在一起是个非常浩大而又昂贵的一个工程，企业不仅费时费力，最重要的是处处充满挑战且要消耗巨额的金钱成本。现在，实际情况却发生了变化。在过去几年中随着SaaS技术的发展，企业部署移动CRM系统面临的挑战和难题都烟消云散了。

　　近日，salesforce与800APP都高调推出了基于SaaS模式下的托管型CRM系统的移动版本。两家产品的推出得益于高速移动网络和托管软件(或软件即服务)的出现。Salesforce发布的Mobile Lite移动版免费应用程序，让手机用户可直接存取Salesforce的数据。800APP推出的800Mdp(Mobile Development Platform)移动版CRM是专为企业移动信息化应用打造的移动信息服务平台。简而言之，只要你拥有一个800APP的账户。你就可以实现企业各类信息系统的移动应用延伸，并可根据企业业务特性进行个性化定制，形成具有企业应用特色的专属移动商务工具。

　　这两款软件提供的是一种简单、多变、灵活的手机应用接入方式，基于PC端所有的信息系统的功能和应用，均可以在手机上快速实现、灵活组合，让您的工作随需所动。

　　移动CRM为一个企业可以带来很多优势，移动CRM具备足够的灵活性和适应性，以便随着企业业务的扩张而增长，而不仅仅是移动访问电子邮件和文本消息之类的简单操作。通过它将可以访问实时数据，并实时的操作它，同样还可以远程进行业务处理，通过移动CRM，就如同他们一直随身携带着办公室内的计算机一样。

　　此次salesforce与800APP推出的基于SaaS模式的移动版CRM软件，开创了SaaS应用发展的又一个里程碑。经验表明，最终用户一般都能够快速了解移动CRM实时输入信息、快速检索客户端和目标数据甚至是商业智能的实用性和效益。移动CRM的推出也必将带动SaaS服务模式的快速增长。

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