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SaaS在各行业中的发展情况分析

李志霄 2009/05/13

　　一般各行业采用技术的表现各不形同，SaaS也不例外。通讯、服务业、制造业以及金融服务率先使用SaaS。而甚至在SaaS使用率最低的政府机构，50%以上的部门也在使用一些SaaS产品。政府机构和教育部门是使用SaaS相对较晚的行业，它们中大部分安装了SaaS的时间不到3年。

　　鉴于因特网应用包罗万象，互联网连接速度、普及互联网接入的完善，SaaS能够在现实中应用在任何应用类别，包括之前被认为超出SaaS可以触及的范围。Salesforce.com已经证明了即使是高度复杂、客制化的系统加敏感数据，如客户关系管理(CRM) 也可以成功地采用SaaS模式。Google Apps企业版也证明了高度交互的应用软件如文字处理和电子表格也可以提供SaaS模式。

　　根据行业调查，网络会议是企业最普遍使用的SaaS应用。鉴于SaaS模式的历史由来，而且因为网络会议中的信息不会存储在服务器上，组织机构认为和传统软件相比，网络会议在信息安全方面风险不大，所以网络会议的普遍应用并不意外。人力资源SaaS类（包括人力资源、福利、薪酬和招聘）也是普遍使用的企业级产品。SaaS电子邮件可能更受小型机构的青睐。

　　企业资源计划(ERP)、博客、wikis、电子商务和企业内容管理(ECM) 类SaaS不断增多。

　　过应该注意到很多关于博客、wikis和ECM的决策与平台决策有关，即拒绝选择没有与该机构所选平台对接的提供商或者软件模式。此外，与其他SaaS类别相比，这类SaaS的安装数量不大，使用上可能也仅限于对外用途。

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