CRM促进中小企业发展 五大策略应对实施问题
2009/06/18
随着我国经济实力的大幅提升,企业之间的竞争由原来的生产竞争逐步转向市场和客户的竞争,企业管理的重心也随之从传统的物流、生产、财务等内部管理转向客户关系管理。那么如何不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,提高客户的满意度和忠诚度呢?CRM为解决这些问题提供了思路,并正在成为企业经营策略的核心。万方数据
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