CRM结合知识管理系统,靠“情报”卖房子
林怡辰 2009/08/10
一位信义房屋的业务人员,手上拿着PDA点选事先安排好当天要出门拜访的行程,按照PDA上面排好的既定行程,开始一天的拜访规画,在PDA中,有着信义房屋的知识管理(KM)系统、客户关系管理(CRM)系统,以及该业务人员自己个人的日报表。经理世界网
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