专网IP语音系统建设方案

仲季　2001/04/06

　　1. 项目背景
　　在已建成数据通信网络平台（包括有线及无线方式）的专网上，建设自有的IP语音系统，可以充分利用网络资源、满足业务需要、促进业务发展，并能节约一大笔电话费用。

　　2．方案设计原则
　　● 采用已经成熟、符合发展潮流的语音技术，并迎合主流技术发展，考虑国际标准协议规范及我国相关技术标准；

　　● 同主流厂商的VoIP产品互联互通；

　　● 具有良好的可扩展性，为将来系统的扩展、新功能的添加留好接口，以适应业务的发展需求;

　　● 接口丰富，可同各种PBX对接;

　　● 模块化结构，边发展边升级,投资分批进行;

　　● 带宽利用率高，QoS保障技术先进;

　　3.世纪网通IP语音接入网关应用方式
　　3.1.PBX应用方式

　　在这种应用方式中， IP语音网关采用FXO接口与PBX（用户电话交换机）互连，电话直接接入PBX，未接入PBX的外部电话，经电话公网（PSTN）与PBX相连。

　　图1 PBX方式IP语音网关连接示意图

　　采用这一方式组网的网络结构如图1所示。

　　在这种接入方式中，近距离的行政机关和分支机构的电话，直接接入用户电话交换机（PBX）。实际拨打时，只需先拨打事先设定好的、代表打长途IP电话的号码。

　　图2 Centrex方式IP电话网关连接示意图

　　远距离的分支机构经市内电话公网（PSTN）与PBX相联。在实际的拨打时，只需先拨打PBX所接外线电话的号码，经由IP语音网关接入IP语音系统。而且，市内电话公网（PSTN）的任意一部普通话机均可作为本系统的呼入和呼出方。

　　3.2. Centrex应用方式

　　Centrex（中央交换机）在电信业务中被称为“汇线通”，许多地区的电信公司已经开通这项业务。开通此项业务的电话机享有类似配置有PBX的功能。

　　具体的连接方式如图2所示。

　　这种方式下的使用方法与PBX应用方式类同。

　　3.3.电话机直接接入方式

　　在这种接入方式中，电话机直接接入IP语音网关的FXS接口，能较方便地实现系统内各节点之间长途IP电话通信。

　　图3 电话机直接接入方式示意图

　　用这种方式组建IP语音系统，各节点可根据接入的用户数及通信话务量大小，灵活匹配一台或多台CNG-2000 IP接入网关。实际拨打时只需拨打配置好的号码，拨号方式简单。

　　采用这种方式的连接如图3所示。

　　4.各级语音设备的配置
　　● 专网中心点

　　选用关守CNGK-100对专网上IP语音系统进行管理。可实现的管理功能包括:对IP语音网关的开机、关机、故障、流量等状态进行网络管理；对拨打电话的权限等级进行控制管理；对拨打的IP电话进行计费等。

　　配置8个FXO接口的CNG2000 IP语音网关2台。

　　可以选用PBX应用方式或向电信公司申请Centrex业务。

　　● 管理机构

　　根据实际的话务量和人员数量，选用FXO接口2-8路语音的CNG2000 IP语音网关1台。可以选用PBX应用方式或向电信公司申请Centrex业务。

　　● 其余网点

　　配置2个FXS接口的CNG2000网关，采用电话机直接接入IP语音网关方式。

　　5.建议方案网络结构图（见图4）

　　图4 建议方案网络结构图

　　6.关于综合布线
　　根据当地的实际情况，可在所有管理机构实现局域网连接，在本系统建设时，所需铺设的电话线路，可利用原有的局域网的综合布线。只需在网络机架的跳线架上，将电话线的2线接入各信息点，将电话机接入桌面信息点的接出线，做成一边为标准RJ11接头，一边做成只利用其中2线的RJ45接头。

　　7. 世纪网通IP语音网关产品技术特点
　　1) 模块化结构，用户可根据目前的实际需求及未来发展，动态增加相应的功能模块，可从2口升级到8口，在发展中提升应用;

　　2) 强大的忙音学习及忙音检测功能,对任意类型的局用PBX产生的忙音进行学习识别，确保忙音检测无误;

　　3) 同主流厂商的VoIP产品互连互通，支持语音优先;

　　4) 支持动态DTMF的检测及生成，使DTMF信号通过（TCP/IP）包进行IP网的传输，再生成DTMF信号送至PSTN网，完全解决了在VOIP通话过程中的二次拨号及IVR准确度的问题;

　　5) 信令检测网络中断，保证在网络线路故障时能自动挂机;

　　6) 支持Flash三方通话，可对挂机和Flash的时间长度进行设置;

　　7) 方便灵活的快捷方式设置及号码资源分配方式，便于加密，同各种PBX对接时的快捷拔号等功能更加方便实用;

　　8) 采用极其先进的语音侦听（VAD）及舒适噪音生成（CNG）技术，确保在声音完美的基础上，大大提高带宽利用率;

　　9) 采用完善的RTP/RTCP协议技术，防止语音的劣化;

　　10) 完全支持语音优先功能，大大提高语音包在IP网中的传输速度；

　　11) 专利的中继绑定技术，使带宽利用率成倍提高，节约网络资源和线路费用。

　　8.系统扩展能力
　　按照本方案的设计,在此IP语音系统上，可根据实际的业务量和话务量进行容量的扩充;可在此IP语音系统上结合专网行业原有业务完成一些特殊功能;并可在以后的业务发展中增加和开发一些新的功能。

　　8.1. 容量的扩展

　　在本方案中, 网关采用模块化设计，可有2-8线的配置，并可扩展成多个E1方式，而且扩展时可进行现场升级，无需进行大笔投资。

　　PBX或Centrex应用方式的节点（中心机房和各管理机构）,在增加用户时,可以只增加下接的电话机数量，无需进行改造；在增加IP话路时，只需扩展IP语音网关的配置；采用电话机直接接入IP语音网关的节点，需要增加IP话路和用户时，只需扩展IP语音网关的配置。

　　8.2.本系统向Call Center的平滑过度

　　Call Center是面向大众服务的重要手段，而随着Internet 的发展，传统基于电话交换技术的方式已不能满足实际需要。

　　图5 IP Call Center的示意图

　　在已经建设的传统意义的Call Center基础上加入来自Web的呼叫处理功能，采用VoIP的方式，是大势所趋，而在此基础上进行建设又不必进行大量的投资，将是较好解决问题的办法。

　　本IP语音系统方案中的设备，均能为将来Call Center的应用所使用。本IP语音系统完全能适应向Call Center 平滑过渡的需求。

　　IP Call Center的示意图如图5所示。

　　9. 电话号码编码
　　VoIP网关支持对电话号码的编程，实际使用的电话号码位数及具体号码，均可根据习惯及统一规划灵活配置。世纪网通的网关支持快速拨号、热线等灵活功能，使拨号及号码分配更简捷及方便。

《赛迪市场专家》2001/04/06