主叫市场出新招新年IP电话市场竞争加剧_voip

主叫市场出新招新年IP电话市场竞争加剧

2003/01/15

　　年初，传来消息说，上海电信继去年打破联通、网通、吉通三分上海IP主叫市场的局面之后再出新招，进军个人IP主叫业务，这意味着IP市场竞争将更加激烈。

　　IP市场为何如此“吃香”

　　回顾IP市场近几年的争夺情况，我们可以发现，IP市场是目前电信业中争夺最为激烈，竞争最为充分的领域。1999年3月14日，中国信息产业部批准中国电信、联通、网通和吉通四大运营商开展IP卡业务。同年4月28日，中国电信开通IP电话17900和17901（17908和17909是2002年6月才开通的省一级地方IP入网号）； 5月17日，中国吉通开通了17920和17921；6月28日，中国联通开通了17910和17911；12月28日，中国网通也开通IP电话17930和17931； 2000年5月17日，中国移动开通IP17951长途业务；到2002年2月28日，中国铁通也推出了17998的IP业务。至此，能够开展IP业务的运营商已经达到6家，“六角大战”的格局形成了。那么，IP电话究竟有何魅力，引得多家电信运营商加入战局，浴血搏杀呢？

　　其一，电信运营商通过IP业务，可以夺得别家运营商的话务。IP电话分为两种，分别是IP卡业务和IP主叫业务。IP卡是由各家运营商发行的，用户只要在家用电话上输入该卡的帐号和密码，便可以享受到长途通话打折的优惠。而IP主叫业务则更为简单方便，用户只要在自家电话或手机上拨入运营商的IP电话号码，然后输入被呼叫人的区号和电话号码，便可以享受到长途话费打折的优惠，电信公司会根据用户的固话或者手机号码，把话费加到固话或者手机上。因此，运营商可以通过IP电话来抢夺对方的话务，特别是对于固话和手机市场占有率比较低的运营商来说，更是提升业务的一大法宝。

　　其二，IP电话有价格优势，是长话业务未来的一种趋势。原因在于IP电话所需成本比传统长话低廉。IP电话是基于互联网的包交换与非连接性的技术特点形成的，通过国际互联网络来传送话音信号，由于国际互联网络的传递是以流量计算的，IP电话与信息格式被分成一个个的数据包，实现非实时数据业务；而传统电话的信号是通过长途通信电缆传送的，传送的是声音模拟信号，电路交换主叫与被叫在通信期间固定占有一条电路资源。而且，传统电话所占用的带宽比IP电话要大。据测算，IP电话在相同的带宽上话务量可以达到传统电话的5至10倍。因而，IP电话的传输成本大大低于传统电话，这就决定了它的价格远远低于传统长话。

　　减收必不可免务实最为关键

　　IP市场的不断发展壮大，必然影响到传统的长话业务。因此，运营商必须做好减收的准备。原因有两个方面，一是IP电话的发展和壮大，必然分掉一部分传统长话。据悉，电信开通IP电话以后，IP电话业务量立刻飙升，与之相对应的是，其他业务如DDD?国内长话业务?和IDD?国际长话业务?的话务量却是以每年10％递减。二是由于IP电话所需的成本比传统长话低廉，必然使得运营商为争夺市场而降低价格，这样就使得运营商所获得的利润相对缩减，所以运营商必须做好思想和战略两个方面的准备。

　　其一，运营商必须构建良性的电信运营生态圈。IP业务并非运营商单枪匹马可以包揽一切的，必须联合产业链的其它环节，共同出力，促进IP业务的普及和IP电话的发展。例如，作为网络系统设备提供商的思科系统公司在中国IP语音市场份额高达71·5％。这充分显示出IP业务需要产业链各个环节相互之间进行有益的补充。

　　其二，必须加快业务创新的步伐。随着IP电话的普及，IP业务也不可能是一成不变的。技术的升级使得IP业务创新成为了可能，而用户需求水平将随之不断提供，这要求运营商必须不断地推陈出新，以新业务来巩固、扩大用户群。因而，运营商必须加快业务创新。

　　其三，最为重要的是，运营商回归到务实的轨道上来，切实贴近用户，以更好的服务方案来吸引用户。随着电信市场的进一步开放，IP市场的逐渐成熟，IP业务竞争将越来越取决于运营商服务方案吸引力的强弱，而不是单一的价格比拼。这就要求运营商必须贴近用户，为用户提供多样的个性化的服务，才能抓住用户的心。假如运营商的业务一成不变，那么对于用户来说，选择哪家运营商都没有多大的区别，因此，只有对市场进行细分，以务实的态度，为不同层次的用户提供不同的服务，才能在激烈的IP市场竞争中获得利益。

　　总而言之，IP电话已经在逐渐地替代传统长话业务。国内多家实力相近的运营商相继开展IP业务，必然使得IP市场的竞争更加惨烈。这要求运营商必须拿出务实、贴近用户的服务方案，才能获得用户的认同，并在未来IP领域占据一席之地。

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