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互联网新贵力图挑战电信巨头

2003/11/20

  对等网络(Peer-to-Peer)音乐下载软件公司Kazaa早已成为唱片业的灾星,现在其创始人又将他们的数字武器瞄准了另一群巨头企业:电话公司。

  他们的思路简单明了:既然互联网那么高效,能够用来降低听音乐的成本,那么,有什么理由不把网络本身为巨大的免费电信平台呢?

  利用互联网协议(IP)技术进行通话,这不是什么新鲜事情。该协议采用互联网“分组交换(Packet-Switching)”技术,通过网络对语音、传真和即时消息(Instant Messaging)进行传输。

  不过,对于家庭用户来说,恐怕只有网虫才有时间和耐心去用个人电脑打电话。

  通话质量一直是个问题,因为互联网是将信息打包发送的,如果网络繁忙,或数据包没能在另一端顺利重组,则对话就有可能听起来支离破碎。传统的电路交换(Circuit-Switched) 电话线则不存在这样的问题,因为数据传输虽然低效,但数据流却是固定的。

   瑞典人尼科拉斯?森斯特伦(Niklas Zennstrom)是Kazaa的创始人之一。他相信,他的新项目Skype用对等网络技术解决了网络通话不好用的问题。正是这种技术使Kazaa变得炙手可热。

  这一软件自8月末发布以来,下载量已超过150万次。

  森斯特伦指出,“我们采用的是一种全新的IP电话技术,这种技术对用户而言简直易如反掌。”

  笔者对Skype进行了远非科学性的测试,证明该软件下载容易,安装方便。如有宽带连接,下载用不了一分钟。通话质量就算不比传统电话更好,也不会更差;而最诱人的,是无论你与地球上什么地方通话,都是免费的。

  不过,这儿有个问题:你的通话对象也必须在其计算机上安装Skype软件,而且他们必须开着计算机才能通话。

  不过,森斯特伦先生指出,目前所有的用户都是靠口碑相传而被吸引的,因此他认为该业务大有潜力。他把他的电话服务比作即时消息技术,用户加入后,告诉朋友和同事,让他们也一起接入,从而传遍了全世界。“完全像病毒传染。”他说。

   Skype发展形势不错,因为它能从宽带互联网的发展中获利。宽带网能更好地处理大量数据,而且以固定的月费提供持续接入,于是用户能放心将计算机一直置于开启状态。

  森斯特伦先生说,在当今这个无线通信时代,人们习惯于在电影院或重要会议中关闭电话机,以免受到电话打扰。“如果我的手机没开,你只要留言就行。”他说。

   他打算保持Skype通话免费,而靠语音信箱及其它电话服务赚钱。Skype计划今年冬季进行商业发布,只要到时候这项服务的用户能达到关键数量。

   想利用IP电话技术取得经营优势的决非Skype一家。

  另有一些传统电话公司,包括美国电话电报公司(AT&T)和MCI等大型国际电话运营商,已经看出电路交换电话前景不妙,正将IP电话从小量运营向大型业务转型。这些电话公司的思路是:赶在新兴公司抢走他们的业务之前,在自己的网络上开展IP电话服务,或者将设备销售给客户,供其自助使用。

  技术研究公司扬基(Yankee)集团预测,到2006年,60%的新售电话将用在基于IP技术的网络上,IP电话技术的使用将第一次超过电路交换网络。

  扬基的企业语音IP(VoIP)服务高级分析师乔治?汉密尔顿(George Hamilton)认为,这些新电话的绝大部分将用于企业网,尽管目前这一市场中IP电话发展较慢。

   “IP电话的发展非常强劲,”他说,“但是,现有电话系统也不是不能用了,因此要完全取代它也比较困难。”

   “缺少IT预算也肯定阻碍了新技术的采用,同时人们也发现,更新电话系统的费用在很大程度上抵消了节约的话费。”

  即使话费的差别忽略不计,IP电话技术在其他很多方面也是省钱的。

  比如,在传统电话网络下,雇员的分机每次从一张办公桌挪至另一张,必须由工程师来改接线路,而企业将支出200至300美元的费用。汉密尔顿指出,使用IP电话则不会发生这种费用,因为该技术中,所有“智能”信息存在话机里,而非网络中。

   IP电话技术同时还为创造新服务提供了较好的弹性,比如“找到我,跟着我”(find me, follow me)服务。在这种服务中,电话可被重新指向接受方认为最方便的设备,比如固定电话、移动电话还是个人数字助理(PDA)。

   IP电话的另一个技术优势在于,它与即时消息服务的运作方式相似,在你提起话机之前,就可以看见某人是否在线;只不过,IP技术使人们能够通话,而不是在计算机上通过小短信交流。如果通过IP电话组织电话会议,耗费的时间可大大缩短。

   福里斯特(Forrester)研究公司的电信分析师维贾伊?巴加沃斯(Vijay Bhagavath)说,企业已经开始认为,IP电话技术的效率优势比安装成本更重要。

   “我们已经逐渐远离节约成本的时代,正进入即时通信的新纪元。” 他说。

  需要克服的障碍依然存在。在消费市场,政府管理部门对IP电话服务实行的服务质量规定和税收,与传统电信网络几乎一样,这可能抵消其大部分的成本优势。

  在美国,长途电话运营商一直在游说联邦通讯委员会(FCC)将IP电话技术与传统电信技术一视同仁,以从IP电话技术供应商那里征收接入费。但是,大多数管理问题是在州一级决定的。

  目前,人们正在密切关注明尼苏达州(Minnesota)的一个案例。

  当地一个地区法官裁定,一家名为Vonage的IP电话技术服务提供商属于信息服务提供商,因而不必接受电信管理部门的管辖。扬基全球管理策略的项目经理戴安娜?诺斯菲尔德(Dianne Northfield)指出,欧洲委员会(European Commission)就采取了不干涉政策,放手让欧洲各国管理者实施各自的规定。

  匈牙利采用了一种不同的办法。它于1999年开放了国际IP电话流量,其原因是当时的电信公司Matav认为,新技术能提供的服务不够要求。

  事实证明,这一举措对互联网服务提供商来说是个福音。比如,去年12月TVNetWork公司为家庭宽带用户提供IP电话服务,由此在匈牙利开拓了一条新的道路。

  诺斯菲尔德女士说,“正是因为他们允许这一市场出现,所以他们现在市场比较兴旺。”

  如果其它政府效法如此宽松自由的政策,IP电话界的大卫们必将成为电信界的歌利亚们不容小觑的劲敌。

世界经理人



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