VoIP六惑（之一）_voip

VoIP六惑（之一）

2007/08/13

１．需要1000美元的IP电话吗？

　　“纯平彩色显示器、支持千兆以太网、Linux操作系统。”这并不是高端游戏PC或企业设备的规格，而是Siemens公司OpenStage基于SIP的IP电话的特性描述。虽然该产品瞄准的是高端用户，但这种类型的IP电话反映出越来越强大的性能、更多的特性和应用支持能力正在被集成到IP手机中。虽然这些微小的电话可以提高用户的生产效率或商业价值，但如果将它们用在实际的IT部署中，却有很多值得商榷的地方。

　　VoIP已成为一项热点技术，据Gartner公司预计，到2008年之前，具备VoIP能力的系统将占所有系统销量的约97%。该公司分析师Jeff Snyder认为：“许多企业都在桌面IP电话方面过度开支。花700到800美元去买漂亮的IP电话明显是在用牛刀杀鸡。” 因为还没有推出足够的服务，因此不可能享受到这些电话的高级功能所提供的便捷。虽然有些电话支持Web浏览器、XML和Java应用，但是，将后台应用和系统捆绑到IP电话中所需要的精力和成本完全不成正比。

　　Snyder说：“人们在电话显示器上最常用的应用就是调出已呼叫号码列表。而这对于那些大型彩色显示屏根本算不上什么企业级应用。”这并不是说将某些应用捆绑到IP电话的屏幕是无价值的。Credit Valley医院就进行过一个测试项目，将企业目录信息分发到该医院部署的1000多台Nortel的IP电话中，医院使用了一种由Citrix提供的名为Net6的设备，将目录数据转换为另外一种可以在IP电话屏幕和界面上读取和导航的格式。该项目的目的是帮助医生、护士和其他人员在没有PC的情况下快速查找信息。

　　IP电话与企业应用和数据库的集成确实具有真正的价值，并且是数据库中的新兴趋势。Snyder说：“当这种类型的融合应用得到普及之后，用户就能通过屏幕上的软电话来访问这些数据”，也可以通过捆绑基于VoIP特性的企业应用。一个典型的例子是最近一家公司将Siemens和Cisco的产品捆绑在了一起，使用户能够通过Web界面从客户端记录屏幕上发起呼叫。

　　另一个IP电话应用面临高额支出的是授权问题。部署IP电话的高昂成本中，有一部分来自授权费用。虽然TDM电话系统也是按坐席收取授权费用的，但用户更希望厂商能够提供可以有效规避这些成本的VoIP解决方案。

２．该选择微软的VoIP吗？

　　微软公司想成为企业IP电话和消息服务的重要竞争者。然而，一些用户和业界观察家仍然怀疑微软的服务器技术是否有足够的能力来应付企业电话流量和应用的实时负载及其可靠性要求。

　　苛刻的OCS

　　众所周知，微软公司VoIP服务的核心是Office Communications Server 2007（OCS）。正如Avaya、Cisco、Nortel或Siemens提供的任何商用VoIP系统一样，如果客户想依靠OCS 2007来建设自己的语音网络，就必须购买微软的专有协议和技术。

　　业界的标准惯例是使用ITU编码和解码标准进行语音流量压缩和传输，其中主要是G.711、G.722和G.729等编码和解码标准。而微软却背离了这一惯例。微软公司OCS 2007事业部产品经理Paul Duffy认为，该公司专用编码解码标准的价值在于，可以对拥塞或低带宽连接进行补偿。例如，远程员工的拨号连接，或者是无QoS的宽带连接。其实现方式是在VoIP连接之间利用软件对可能丢包的位进行补偿。微软称，其自有的编码解码方式与两端的客户端软件协同使用时，可以在语音流中插入信号和音频，使通话的音质高于抖动频发的标准VoIP呼叫连接。

　　此外，微软公司使用SIP协议的扩展在客户端连接类型方面实现更大的灵活性。但OCS需要一个独立的服务基础设备层，微软称之为中介服务器（Mediation Server），其作用是使ITU标准的编码解码器和IETF标准的SIP实现VoIP端点间的通话。这些服务器同时也是OCS服务器和其他VoIP/公共交换电话网络（PSTN）网关硬件之间的网关。如果用户希望利用集中部署的OCS为远程站点提供支持，那么，用户就必须在每个地点安装Mediation Server，为标准端点和PSTN呼叫提供支持。

　　OCS的第五个“9”

　　可靠性令主流VoIP厂商已不再使用Windows Server作为IP PBX应用的主机平台。一位读者在谈到OCS 2007时表示：“如果使用微软的这种解决方案，也许有一天我不得不把电话放下，然后花时间修补Bug。”

　　为此，微软公司与Nortel建立了伙伴联盟，目的是让用户相信微软可以应付企业VoIP。

　　微软和Nortel的用户认为，这是一个好的发展趋势。Olin工学院首席信息官Kossuth正在对OCS 2007进行公测。她认为，如果能将状态、IM和会议集成到Microsoft Outlook中，并且以Nortel的呼叫控制系统作为后台，那么，这项服务的推出和管理都会变得更加简单。新服务可以方便地添加新的能力，而不需要增加相关的人员和技能集。

　　她认为，在系统可靠性方面，OCS 2007只有在与Nortel的技术实现更紧密集成后才可能有所提高。“根据我使用Nortel的经验，北电在产品的工程设计阶段是按150%来设计的，否则这家公司不会向市场推出产品。因此，两者协作推出的产品才能达到真正的100%。”（未完待续）

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