网络电话行业渐现强者愈强的马太效应_VOIP

网络电话行业渐现强者愈强的马太效应

2009/06/26

　　目前，高速发展的网络电话行业正在出现“强者愈强”的马太效应。据业内权威机构统计，以功能综合表现力见长的skype、以专注于单一语音通话领域的uucall和在2008年实现超高速发展、以专业技术能力异军突起的66call，已经初步形成了网络电话这个价值即将超过数十亿元的新兴行业的三强阵营。

　　根据2009中国网络电话市场调查研究报告显示：网络电话行业发展趋势是：整个市场正呈现两极分化（强者愈强）、专业细分（进入垂直市场）、品牌影响力（加强品牌传播）三大特点。而强者愈强的马太效应的出现是因为网络电话行业已经出现了行业集中度加强、音质大幅提高、价格普遍下降、技术不断创新、用户认可度大大加强这5大趋势。

　　其中，行业集中度加强体现了企业规模和资本的意志，不是中小网络电话运营商能够依靠和实现的。强势品牌的出现，结束了网络电话曾经的混乱状态，据分析机构分析，skype、uucall、66call等这些充当行业“领头羊们”注册用户总数已过3000万，占有超过80%的市场分额，在一个市场还不成熟的行业领域，能够参与市场的培育，理所当然的获得了用户的认可。异军突起的66call，就充分体现了资本力的强大。66call依靠强大的力量，一方面让整个行业“寡头更寡”，使大网络电话运营商资源的整合力更集中，甚至因为这种越发强大的集中度，导致了众多小运营商们纷纷改换门庭。弱小品牌开始被淘汰，比如小蜜蜂、万人迷等小品牌网络电话，已经消失；有些品牌开始转型，比如酷宝等开始转型做SNS。

　　但是，在整个行业高速发展和强者愈强的背后，是规模相对较小的网络运营商们第一次呈现出了与股市类似的二八现象——只有大概2成的运营商们赚到了银子。许多小代理纷纷将怨恨抛向在明面上制造行业垄断的skype、uucall、66call上，其实，这也难免偏颇。因为，目前网络电话行业虽然出现了第一阵营，但垄断程度还远远谈不上高，最大者所占的市场分额也离“半壁江山”相差甚远，没有哪个大运营商拥有“一手遮天”的能力。二八现象的出现，更多的是因为整个网络电话营销产业链出现了功能细分、效果聚合和适应客户个性化需要的新需求。

　　网络电话用户们经过几年的试探、比较，已经不再是昔日的“阿蒙”，他们纷纷开始远离以前鱼龙混杂的运营商们提供的“凑合着用”的服务效果，更关注音质的清晰度、功能的多样性、费用的最小化。而这就需要网络电话运营商们竭力去提供更有技术含量的工具和完美的信息输出和输入系统。换句话说就是——“忽悠时代过去了，现在必须要谈实效，谈服务”了。

　　在2007年成立，这两年经过超高速发展迅速崛起为业内三强之一的66call网络电话，正是通过“效果赢天下”的典型。它以超低廉的通话资费、超清晰的通话音质、超实用的众多个性化功能以及其本土化的服务优势，持续赢得越来越多网络电话用户的良好口碑，目前66call网络电话稳定注册的用户规模已经超过了500万，并且还创纪录的连续保持着用户规模每年两位数以上的稳定高增长率。66call的快速发展为其他网络网络电话运营商提供了除了靠资本搏出路外的一条新的思路。正像66call网络电话相关负责人所说：“66call依靠的是自身资源的聚合能力、技术能力和优质的客户个性化服务优势，尽力做专做深，为众多用户提供‘最低成本和最高效的服务’”。通过近2年高速发展，66call不仅赢得了500多万用户的青睐，更得到了国内越来越多的企业的信任，从而挤身网络电话行业三强之列。

　　在时下通信“革命”的大环境下，技术的不段创新，功能的越来越全面，66call网络电话多元化发展的道路越走越远，据66call网络电话业务经理介绍，除了66call用户之间的免费语音通话外，还可以拨打固定电话和手机、进行多人的语音会议、发送手机短信、发送文件，被固定电话或手机呼叫、在线传真、网络回拨等众多实用化功能，具有强大的附加功能，用户粘合性大大加强。以网络回拨功能为例，当您使用66call系统时，只需要用户向系统发起一个通知，然后系统主动拨打到用户的手机，用户只要根据具体操作的系统语音提示。就可以完成拨打长短途电话的操作。就像您接到一个老朋友的电话一样。

　　除此之外，超低资费的收取标准也在66call身上演绎的淋漓尽致。同样处于网络电话三强的skype资费为1毛钱，uucall为1毛2分，而66call的资费最低达到惊人的3分超低价。相比较而言，使用66call网络电话可以为用户节省下最高6成的国内长途费用。不单如此，66call通过本身的技术，不单可以网上进行畅聊，同时也突破了网络电话一直以来无法进行网下拨打的技术瓶颈，并成为区别于skype、uucall等商家的特点和优势：用户只要免费拨打线下预约号:15928906660，系统在不接听来电下根据彩铃提示输入被叫号码，受理后立即拨打您的电话和对方电话，接听来电即可进行高品质的线下沟通。

　　因此，依靠66call的不断创新，彻底摆脱了二八时代中一般网络运营商发展面临的一个核心问题——同质化，自己也脱颖而出，位列目前网络电话行业第一阵营。

　　艾瑞网专家分析：“马太效应下的网络电话行业，66call的成功为其他同行业们带来的启示是，要想成为一‘强’，必须真正懂VOIP，更能应对中国网络电话用户的的实际需要，提供更深入的客户服务模式和产品，并做到以‘功能化’为核心，为用户带来实际的好处”。

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