---- PINT 业 务 包 括 点 击 拨 号（click to dial）、 点 击 发 送 传 真（click to fax）、 点 击 回 送 传 真（click to fax back） 和 语 音 接 入 信 息 库（voice access to content） 等。
---- 在PINT 业 务 框 架 最 终 确 定 之 前， 许 多 大 公 司 就 已 经 着 手 进 行 超 前 研 究。 这 些 研 究 工 作 被 称 为Pre PINT 实 现。 主 要 是 四 个 公 司（Siemens、Lucent、AT ＆T 和Nortel） 提 出 了 自 己 特 有 的 实 现 方 案。 虽 然 在 细 节 上 这 四 个 方 案 是 不 同 的， 但 在 互 连 的 体 系 结 构 上 有 很 大 的 相 似 性。 图1 表 示PINT 业 务 的 请 求 过 程。 与 以 往 的PSTN/IN 方 式 不 同 的 是， 业 务 请 求 信 息 不 是 通 过PSTN 网 传 送 而 是 通 过Internet 传 到PINT 网 关 再 通 过 一 条 私 有 链 路 传 给 业 务 节 点（SN） 的。 图2 表 示PINT 业 务 的 执 行。 交 换 机 之 间 的 虚 线 表 示 信 令 关 系， 实 线 表 示 承 载 关 系。 在 业 务 执 行 阶 段 的 情 况 与 PSTN/IN 的 方 式 完 全 相 同， 这 是 因 为PINT 业 务 只 对 业 务 的 请 求 方 式 作 出 改 进。 在AT ＆T 和Nortel 各 自 开 发 的 原 型 系 统 中 有 一 个 可 选 项 是 让PINT 网 关 直 接 与 交 换 机 相 连 而 不 是 通 过SN 间 接 地 与PSTN 网 互 连。 此 时PINT 网 关 与 交 换 机 之 间 就 需 要 在 一 个 更 低 层 次 上 交 互， 交 换 的 信 息 用 来 指 定 呼 叫 状 态 而 不 是 业 务 标 识 码 和 所 涉 及 的 通 信 方 的 地 址 等 高 层 信 息。 这 样 一 来， 该 接 口 中 用 到 的 命 令 集 将 更 接 近 用 于 控 制 交 换 机 的 命 令。 本 文 的 研 究 重 点 也 正 是 集 中 考 虑 这 种 情 况， 即 用CTI 方 式 代 替 智 能 网 方 式， 用 信 息 台 代 替 业 务 节 点。
---- SIP 协 议 是 一 种 文 本 方 式 的 信 令 协 议。 SIP 协 议 是 建 立 在 传 输 层 之 上 的 应 用 协 议 并 与 传 输 层 无 关， 底 层 可 以 是UDP 或 者TCP。SIP 自 身 提 供 了 可 靠 传 输 的 机 制。 从 语 法 角 度 来 说SIP 与HTTP 协 议 和RVSP 协 议 很 相 似。 在SIP 的 请 求 包 中 包 括 了 方 法 名 称（INVITE、BYE、ACK、REGISTER、OPTIONS 和CANCEL）， 描 述 请 求 的“ 参 数 值” 对 的 列 表 和 一 个 可 选 的 请 求 体。 其 中 参 数 包 括 呼 叫 的 源 和 宿 以 及 一 个 唯 一 的 呼 叫 标 识。SDP 协 议 正 是 针 对 请 求 体 的 描 述 格 式 规 范。
---- SIP 协 议 只 有 两 类 网 络 实 体： 用 户 代 理 和 网 络 服 务 器。 用 户 代 理 通 常 包 含 用 户 代 理 客 户 机（user agent client，UAC） 和 用 户 代 理 服 务 器（user agent server，UAS）。 用 户 代 理 客 户 用 于 发 起 一 个 呼 叫， 用 户 代 理 服 务 器 用 于 响 应 一 个 呼 叫。 同 时， 网 络 服 务 器 分 为 三 种： 代 理 服 务 器（proxy server）、 重 定 向 服 务 器（redirect server） 以 及 登 记 服 务 器（registrar）。 代 理 服 务 器 在 接 收 到 一 个 请 求 之 后 可 以 修 改 协 议 包 头 中 的 某 些 域 的 内 容， 然 后 转 发 给 另 一 个 网 络 服 务 器 或 者 用 户 代 理 服 务 器， 但 代 理 服 务 器 并 不 知 道 下 一 个 服 务 器 具 体 是 哪 一 种 类 型。 与 代 理 服 务 器 的 行 为 不 同 的 是， 重 定 向 服 务 器 在 收 到 请 求 包 之 后 只 是 告 诉 用 户 代 理 客 户 直 接 与 哪 一 个“ 下 一 跳” 服 务 器 通 信。 登 记 服 务 器 只 接 收UAC 发 送 的 登 记 请 求， 而 且 通 常 和 代 理 服 务 器 或 重 定 向 服 务 器 处 于 同 一 物 理 实 体 中。 代 理 服 务 器 或 重 定 向 服 务 器 从 定 位 服 务 器 （location server） 获 取 被 叫 当 前 可 能 的 位 置 的 信 息 及 管 制 信 息。 定 位 服 务 器 可 以 在 物 理 上 与SIP 网 络 服 务 器 处 于 同 一 位 置， 也 可 以 是 单 独 配 置 的。 但 网 络 服 务 器 访 问 定 位 服 务 器 的 方 式 并 不 属 于 SIP 协 议 的 范 畴， 定 位 服 务 器 也 不 能 算 是 一 种SIP 服 务 器。SIP 网 络 服 务 器 的 主 要 作 用 是 名 字 解 析 和 用 户 定 位。SIP 的 一 个 很 大 的 灵 活 性 是 代 理 服 务 器 可 以 设 计 成 有 状 态 的 也 可 设 计 成 无 状 态 的。
---- SDP 描 述 的 信 息 包 括 下 面 一 些 内 容： 会 话 名 称 和 目 的； 会 话 活 跃 时 间； 组 成 会 话 的 媒 体； 接 收 媒 体 的 相 关 信 息（ 地 址、 端 口 和 格 式 等）。SDP 描 述 由 许 多 文 本 行 组 成， 文 本 行 的 格 式 为< 类 型 >=< 值 >，< 类 型 > 是 一 个 字 母，< 值 > 是 结 构 化 的 文 本 串， 其 格 式 依< 类 型 > 而 定。
---- 前 面 已 经 提 到，PINT 协 议 是SIP/SDP 协 议 的 增 强， 主 要 体 现 在 如 下 几 个 方 面：
---- 对SDP 的 增 强：
---- （1） 新 的 网 络 类 型“TN” 和 地 址 类 型“RFC2543”、“X － …”；
---- （2） 新 的 媒 体 类 型“text”、“image” 和“application”， 新 的 协 议 传 输 关 键 字“voice”、“fax” 和“pager”， 以 及 相 关 的 格 式 类 型 与 属 性 标 签；
---- （3） 对 应 于 被 包 含 内 容 的 新 的 格 式 属 性；
---- （4） 用 于 将 信 息 传 递 到 电 话 网 的 新 的 属 性 标 签；
---- （5） 属 性 标 签“strict”， 被 客 户 程 序 用 来 要 求 服 务 器 端 必 须 具 有 某 些 属 性；
---- 对SIP 的 增 强：
---- （6） MIME 格 式 的 有 效 载 荷；
---- （7） 支 持“Warning:” 头 域；
---- （8） 增 加 了“SUBSCRIBE” 和 “NOTIFY” 两 个 请 求 方 法；
---- （9） “Require:” 头 域；
---- （10） PINT 请 求 中 的PINT URL 格 式；
---- （11） PINT URL 中 有 关 电 话 网 的 参 数。
---- 为 了 实 现PINT 业 务 或PIN 业 务， 电 话 信 息 台 必 须 满 足 一 定 的 技 术 条 件。 目 前 有 很 多 电 话 信 息 台 只 是 一 个 交 互 式 语 音 应 答 系 统（IVR） 或 兼 有 人 工 应 答 系 统， 也 就 是 说 还 没 有 接 入Internet。 这 种 情 况 是 远 远 不 够 的。 由 于PINT/PIN 业 务 涉 及 到 电 话 网 与Internet， 电 话 信 息 台 在 和 电 话 网 连 接 的 基 础 上 还 要 与 Internet 保 持 连 通 性， 这 是 开 展 目 标 业 务 的 必 要 条 件。
---- 2. 接 入Internet 的 可 行 性
---- 电 话 信 息 台 的 发 展 已 有 多 年 的 历 史， 技 术 已 经 比 较 成 熟， 市 场 也 接 近 饱 和。 总 的 来 说， 电 话 信 息 台 的 热 点 业 务 类 型 从 最 初 的 自 动 声 讯 到 人 工 声 讯 再 到 分 台 业 务 以 及 与 新 闻 单 位（ 如 广 播 电 台、 电 视 台 和 报 社） 的 合 作 业 务， 可 以 说 已 经 走 过 了 很 长 的 一 段 发 展 道 路。 但 从 时 间 角 度 来 说， 从1990 年 第 一 个 电 话 信 息 台 在 中 国 广 东 开 通 至 今， 一 共 才9 个 年 头， 因 此 说 业 务 的 更 新 换 代 是 很 快 的。 在 现 有 基 础 上 不 断 在 业 务 方 面 推 陈 出 新 是 电 话 信 息 台 保 持 活 力 的 一 个 前 提 保 证。
---- 众 所 周 知， 近 几 年Internet 在 中 国 的 发 展 是 十 分 迅 速 的。1995 年 中 国 的Internet 开 始 向 公 众 提 供 服 务， 到1999 年1 月 用 户 总 数 已 经 达 到210 万， 申 请 的 域 名 也 已 超 过1.8 万 个， 同 国 外 的 链 路 速 率 达 到 了143Mbps， 并 且 覆 盖 了 全 国 所 有 的 省 份。 目 前 国 内 的Internet 主 要 由 以 下 几 个 网 络 组 成， 它 们 是CHINANET、 CERNET、ChinaInfo、CSTnet 和GBNET 等。 同 时， 国 内Internet 的 规 模 还 在 不 断 发 展 之 中。
---- 据 可 靠 数 据， 目 前 国 内Internet 用 户 的95 ％ 是 通 过 电 话 网 接 入Internet 的， 因 此IAP（Internet Access Provider） 的 需 求 在 我 国 也 是 十 分 迫 切 的。 但 不 幸 的 是 人 们 普 遍 对IAP 行 业 有 一 个 不 好 的 观 念： 这 是 一 个 很 难 盈 利 的 行 业。 究 其 原 因， 主 要 是 中 继 线 的 租 用 费 用 过 高， 有 时 会 出 现 入 不 敷 出 的 尴 尬 局 面。 前 几 年 还 出 现 了 许 多 小 型 的IAP 企 业 纷 纷 倒 闭 的 现 象。 但 这 一 情 况 终 将 有 所 改 变， 因 为 电 话 信 息 台 有 自 己 的 许 多 优 势：
---- （1） 电 话 信 息 台 已 经 拥 有 的 中 继 线， 可 以 同Internet 接 入 业 务 共 享， 大 大 降 低 了 租 用 费 用。
---- （2） 电 话 信 息 台 本 身 就 拥 有 大 量 更 新 频 率 很 高 的 信 息， 我 们 今 后 还 可 以 在IAP 的 基 础 之 上 开 展ICP （Internet Content Provider） 服 务。 在Web Server 点 击 率 提 高 的 前 提 下 还 可 以 进 一 步 给 一 些 公 司 企 业 作 网 上 的 广 告 业 务。
---- （3） 目 前IP 电 话 的 试 验 在 全 国 各 地 纷 纷 上 马， 包 括 中 国 电 信、 中 国 联 通 和 吉 通 通 信 等 网 络 运 营 商 都 有 自 己 的 试 验 网， 同 时 许 多 电 信 企 业 像 东 方 通 信、 华 为 和 上 海 贝 尔 等 也 在 展 会 上 展 出 了 自 己 的 产 品。 这 都 说 明IP 电 话 很 快 就 要 实 用 化。 如 果 电 话 信 息 台 接 入 了Internet， 今 后 如 果 要 提 供IP 电 话 业 务 就 可 以 作 为 一 个 网 关 的 身 份 加 入IP 电 话 网。
---- 3. 与ICP 的 合 作
---- 由 于PINT 业 务 主 要 是 以WWW 方 式 实 现 的， 因 此 电 话 信 息 台 就 应 与ICP 合 作， 如 图3， 在 两 者 之 间 以 一 种 标 准 的 协 议 交 换 信 令 和 承 载 数 据，PINT 协 议 正 是 一 种 很 合 适 的 协 议。 为 了 实 现 点 击 拨 号、 点 击 发 送 传 真 等 业 务， 需 要 在WWW 服 务 器 的 页 面 上 嵌 入 激 活 这 些 业 务 的 链 接 项， 链 接 项 对 应 的 后 台 程 序 是 一 个PINT 客 户 端 程 序（PINT Client），PINT 网 关 中 也 具 有PINT Client 的 功 能。PINT Client 包 含 了UAC 和UAS 的 功 能。 在 这 类 业 务 的 推 广 初 期， 由 于PINT 网 关 较 少， 作 为WWW 服 务 器 后 台 程 序 的PINT Client 可 直 接 与PINT 网 关 交 互。 当 业 务 使 用 规 模 进 一 步 扩 大 后 就 需 要 在Internet 中 设 置PINT Server， 各PINT Client 借 助 于 这 些PINT Server 来 找 到 一 个 合 适 的PINT 网 关。 如 果 电 话 信 息 台 自 身 提 供 了ICP 的 功 能， 那 么 在 信 息 台 内 部 的 局 域 网 上 就 可 以 方 便 地 实 现 业 务。
---- 任 何 公 司 企 业 都 可 以 在 某 个ICP 的WWW 页 面 上 租 用 一 块 空 间 作 广 告 宣 传， 为 方 便 上 网 用 户 与 这 些 单 位 的 电 话 联 系 并 以 广 告 方 付 费 的 方 式 来 吸 引 更 多 用 户， 我 们 可 以 采 用 点 击 拨 号 业 务。 在 公 司 的 广 告 位 上 设 置 一 链 接 项， 该 链 接 项 能 激 活 点 击 拨 号 业 务。 当 上 网 用 户 执 行 点 击 操 作 之 后,WWW 服 务 器 先 向 用 户 发 送 一 个 搜 集 用 户 电 话 号 码 的 对 话 框， 之 后 后 台 的PINT Client 就 用PINT 协 议 与 某 个 电 话 信 息 台 内 的PINT 网 关 交 互 信 令， 将 搜 集 到 的 用 户 电 话 号 码 和 广 告 方 的 电 话 号 码 传 递 给PINT 网 关。PINT 网 关 将 这 两 个 电 话 号 码 告 诉 电 话 信 息 台 中 的 语 音 节 点， 然 后 语 音 节 点 就 可 以 分 别 发 起 两 个 呼 叫， 等 双 方 都 摘 机 之 后 就 可 以 将 两 个 呼 叫 合 并， 接 下 去 双 方 开 始 通 话。 通 话 结 束 后 将 本 次 通 话 的 费 用 记 在 广 告 方 的 账 上。
---- 2. 点 击 发 送 传 真
---- 点 击 发 送 传 真 是 一 种 很 有 用 途 的 业 务， 尤 其 对 那 些 没 有 接 入Internet 又 想 在WWW 主 页 上 做 广 告 的 单 位。 举 个 例 子 说， 某 个 旅 馆 有 传 真 机 但 没 有 接 入Internet 的 专 线（ 考 虑 到 费 用 问 题）， 可 以 将 预 订 房 间 的 订 单 放 在 某 些WWW 站 点 上， 上 网 用 户 就 可 以 通 过WWW 方 式 来 预 订 了。 具 体 过 程 是， 上 网 用 户 找 到 相 应 旅 馆 的 广 告 位 并 点 击，WWW 服 务 器 将 旅 馆 预 定 格 式 的 订 单 送 给 用 户 填 写， 用 户 提 交 后WWW 服 务 器 就 启 动 点 击 发 送 传 真 的 后 台PINT Client 程 序，PINT Client 先 与PINT 网 关 交 互 信 令， 之 后 将 订 单 传 给PINT 网 关， 然 后PINT 网 关 将 订 单 传 给 电 话 信 息 台 中 的 传 真 资 源 并 告 之 传 真 机 号 码， 传 真 资 源 就 可 以 在 合 适 的 时 间 将 订 单 发 送 出 去。 如 果 第 一 次 尝 试 不 成 功 还 可 以 多 试 几 次。
---- 3. 语 音 接 入 信 息 库
---- 这 个 业 务 的 含 义 是： 用 户 在 不 便 通 过 Internet 直 接 浏 览 某Web 页 面（ 如 每 日 新 闻） 时， 可 以 利 用 电 话 拨 打 一 个 特 定 的 号 码 来 听 取Web 页 面 信 息。 为 实 现 这 一 业 务， 要 求 电 话 信 息 台 中 具 有TTS（ 文 语 转 换） 功 能。 为 便 于 用 户 上 网 维 护 将 来 听 取 的Web 页 面 的URL， 电 话 信 息 台 至 少 应 该 在 自 己 的WWW 服 务 器 上 做 一 个 维 护 的 界 面。 每 次 当 用 户 拨 打 信 息 台 的 特 定 电 话 号 码 后， 信 息 台 会 要 求 用 户 输 入 账 号， 信 息 台 据 此 播 放 相 应URL 的 内 容。 内 容 的 更 新 也 可 灵 活 设 置， 可 以 是 由 信 息 台 隔 一 定 时 间 到 指 定 的URL 处 提 取， 也 可 以 在 用 户 要 求 听 取 时 才 临 时 去 指 定 URL 处 提 取。
---- 4. 来 话 通 知
---- 以 上 几 种 业 务 属 于PINT 业 务， 来 话 通 知 业 务 则 是 一 种 典 型 的PIN 业 务, 即 电 话 网 将 遇 忙 信 息 告 知Internet 一 侧 的 计 算 机。
---- 众 所 周 知， 当 电 话 用 户 利 用 电 话 线 拨 号 上 网 时 是 不 能 处 理 来 话 的。 来 话 通 知 业 务 就 是 针 对 这 一 问 题 而 提 出 的， 它 能 在 上 网 用 户 的 计 算 机 屏 幕 上 显 示 来 话 的 一 些 详 尽 信 息 并 提 供 用 户 对 每 一 来 话 的 各 种 处 理 选 择。 当 一 个 来 话 到 达 而 该 被 叫 用 户 正 好 使 用Modem 上 网 时， 被 叫 用 户 所 属 的 电 话 局 交 换 机 就 会 将 该 呼 叫 以 遇 忙 前 转（ 该 业 务 应 预 先 申 请） 的 形 式 前 转 到 电 话 信 息 台 的 一 个 特 殊 的 号 码， 该 号 码 用 于 处 理 来 话 通 知 业 务。 此 时 电 话 信 息 台 会 提 示 主 叫 用 户 再 输 入 一 次 被 叫 的 号 码， 然 后 信 息 台 中 的PINT 网 关 将 主 叫 信 息 送 给 被 叫 用 户 的 计 算 机， 一 个 图 形 界 面 的 对 话 框 就 会 在 计 算 机 屏 幕 上 弹 出， 并 显 示 主 叫 用 户 号 码 及 姓 名 等 信 息。 此 时， 被 叫 用 户 有 权 作 出 如 下 的 选 择 之 一： 呼 叫 接 受、 呼 叫 拒 绝、 呼 叫 等 待 和 呼 叫 前 转 等。 如 果 电 话 信 息 台 实 现 了IP 电 话 的 功 能， 呼 叫 接 受 还 可 再 细 分 为 如 下 两 种： 先 断 开 拨 号 上 网 的PPP 连 接， 再 接 听 电 话； 不 断 开PPP 连 接， 以IP 电 话 的 形 式 接 听 电 话。IETF 称 此 业 务 为Internet Call Waiting Service， ITU T 称 之 为Incoming Call Notification。
---- 该 业 务 不 仅 给 经 常 上 网 的 电 话 用 户 带 来 了 方 便， 也 给 业 务 提 供 者 带 来 了 巨 大 的 好 处。 首 先 是 电 话 呼 叫 接 通 率 大 大 提 高。 而 接 通 率 是 电 信 运 营 商 所 提 供 的 业 务 的 一 个 重 要 指 标。 无 人 应 答 或 者 遇 忙 的 呼 叫 仅 仅 是 消 耗 了 网 络 资 源 而 无 任 何 收 益。 来 话 通 知 业 务 则 正 好 可 以 降 低 呼 损， 提 高 网 络 利 用 率。 另 一 方 面， 来 话 通 知 业 务 使 得 业 务 使 用 者 便 于 管 理 同 一 条 电 话 线 上 的 语 音 连 接 和 数 据 连 接， 并 赋 予 使 用 者 感 知 所 有 来 话 的 能 力。
摘自《计算机世界》1999年11月29日
( 北京邮电大学CTI技术研究中心提供）
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