语音开拓应用最重要

彭芳

　　语音市场的迅速启动是出人意料的。如果要用一句话来形容语音市场，业内一位资深人士也许说得恰如其分，“语音应用，大势所趋。”

　　很长一段时间以来，用语音来代替键盘操作、使用语音作为人机界面是长期的梦想，也有很多公司在进行这方面的探索，其中包括IBM、Philips等众多大公司，也包括许多规模相对小、但专业从事语音的公司，如Nuance、Infotalk、捷通、亚洲语音等。


　　语音应用大势所趋


　　1998年左右，Intel通信事业产品部（那时还是Dialogic）就开始在中国市场推广统一消息等基于语音的应用，然而遍寻国内，却没有找到合适的语音技术合作伙伴。忽如一夜春风来，从去年起，语音一下成了市场的热点，众多公司从各个角度切入语音，集成商在系统中加入语音识别功能，语音板卡提供商在板卡中为语音处理做准备，语音技术提供商提供各种应用模式。

　　同时，在语音技术，不论是语音识别还是语音合成，亦或是文本转语音技术都不是特别成熟的情况下，语音的应用红红火火地开展了起来，有语音点歌台，有语音识别IVR，有语音查询股票，当然也有语音上网。

　　去年上半年，亚洲语音推出“电话上网”的概念，通过在北京电信安置电话网关，支持用户通过打电话、用语音发出指令上网。同样在去年6月份，在一个语音展览及研讨会上，众多语音公司出击，推出了自己的产品和应用，让用户亲身感受一回。随后，Tom.com采用了Dialogic的产品推出了语音门户，捷通推出了“有声网站”，而近日，NMS又偕同其合作伙伴，在北京开通了一家证券服务语音门户。


　　拓展应用模式


　　语音技术迅速成长，加入的企业和公司迅速增多，但市场还处在启动之初。对于语音的应用，一言而概之，代替所有以前的人机交互方式，如按键或键盘，方便交互和沟通。

　　然而，如何将这句话落到实处，如何开展各种应用，却不是一件容易的事情。市场需要业界来启动，用户需要公司来启发。因此，亚洲语音、Infotalk等语音技术开发商将自己定位在技术+服务+解决方案提供商，NMS等公司不遗余力地宣传各种基于语音的应用，既启发用户，又改变合作伙伴的思路。看到语音的市场，东进技术在自己的语音板卡中也加入语音功能，以便在板卡基础上开发语音应用。

　　那语音到底可以应用在哪些方面呢？用业内一位人士的话来说，它既可以改造传统行业，如电信业、旅游业、医疗保健业等，给这些行业带来新的活力；同时，它也可以创造一些新应用，最典型的就是语音上网了。然而，如何真正将语音渗透到这些行业，需要方案提供商提供一定的应用模式，才能改变用户传统的观念。


　　语音门户走联合之路


　　语音门户是语音应用中最为热门的一个话题。国外的TellMe或BeVocal都逐渐认识到用户是不会为一些日常信息，如语音访问天气、交通、股票等信息而甘愿掏腰包的。因为对于这类服务，实在没有必要支付一定费用，来通过语音访问互联网获得；同样，用户也不能忍受在语音接入过程中的广告。

　　因此，语音门户们在考虑的一个事情就是：和已经拥有一定用户群的公司合作，譬如无线或有线运营商、大的ISP等。BeVocal已经和Quest Wireless合作，提供语音浏览和语音拨号；TellMe也和AT&T展开合作。

摘自：《中国计算机报》 2001/06/25