企业即时信息服务市场蕴藏商机

ITbouilli　2001/10/26

　　Gartner Group最近预测，到2003年的时候，70％的公司员工将在工作场所使用即时信息（IM）服务，全世界约有2亿用户使用统一的即时信息服务，四分之一的用户使用更多版本的即时信息服务软件。

　　即时信息服务可以让不同地点或者公司的多个用户互相交流，他们可以实时发送文本信息，交换对某些问题的看法，这种快速的交流方式提高了员工的工作效率。现在有许多网站或者公司提供即时信息服务，例如美国在线（ICQ）、Yahoo（Yahoo Messenger）、MSN、中国的腾讯公司（QQ）等。

　　由于即时信息具有两面性，即员工可以通过即时信息迅速获取消息、交换看法，和客户交流，也可以和其他人聊天，所以是否可以提高工作效率，完全取决于员工本人的使用目的和工作习惯。

　　另外，由于一般的免费的即时信息软件在发送文本信息的时候没有采用加密技术，所以也可能造成企业机密信息的泄漏，安全性也是企业决定是否采用即时信息服务的一个重要条件。因此，在加强安全因素的前提下，开发商业用户使用的即时信息软件将是一个市场的发展方向。

　　IDC估计去年全球的即时信息用户达到了550万，并预测在2004年达到1.8亿个用户。Gartner则预测，2005年将有一半的企业采用商用即时信息服务。

赛迪网 2001/10/26