公司名称

“联通无线资讯网”系统概述：

中国联通四川分公司是中国联通在四川省的一级分支机构，于1996年2月成立。目前经营有GSM数字移动电话、PSTN本地电话、数据通讯网建设、IP电话、CDMA数字移动电话、长途通讯网建设、寻呼等业务。在开展以上传统业务同时,积极发展新业务，并于2000年10月18日正式推出“联通无线资讯网”，为用户提供“24小时离线上网”信息服务。“联通无线资讯网”以高速信息平台为依托开展多种整合业务：高速信息机业务、3W网站、1250呼叫中心等。

1、强大的商业呼叫中心

“联通无线资讯网”的商业呼叫中心是把电话、寻呼、短消息、FAX、E_mail、Web等多种通信方式集成在一起，让客户享受更为快捷、全面周到的服务。它利用自身拥有的全省同播覆盖网、C&C08-Q智能排队机和Intess呼叫中心支撑平台，用户可以拨入一个或多个特定的服务号码，在自动语音的提示下完成所需的服务。由于Intess平台是以C&C08-Q多功能数字排队机作为呼叫前端接入设备，集计算机、交换、网络和数据库技术于一体，以灵活的人工、自动服务方式，提供各种智能增值特服业务并可在线生成业务的呼叫中心（客户）服务平台。

2、信息完备的信息中心

“联通无线资讯网”的信息中心系统主要由宝典处理系统、大洋处理系统、中心数据库（用户资料数据库和信息源数据库）、邮件系统及营销系统构成。这部分的软硬件设备均处于当前国内领先地位。

中心数据库是整个无线信息网业务的支撑性平台，它包括了全部信息网用户的资料和供各子系统使用的信息源，采用了IBM的H80小型机双机设备和UNIX＋ORACLE数据库的方式以保证中心数据库的稳定性和安全性。

3、功能强大的信息机终端

为了更好的为客户服务，“联通无线资讯网”同时推出功能强大的信息机终端产品：“宝典828”和“大洋大赢家100”，他们能提供个性化、实时性、大容量的信息服务，移动接收电子邮件，一点到多点的信息发布，点播个性信息，全省同播中文寻呼，E-mail到达通知呼、内容呼，深沪股市实时行情、股评、K线图等多种股市信息以及每日新闻、市场信息、天气预报、体育娱乐、生活信息、财经报道等超大容量实时信息服务。

4、全省同播覆盖，统一接入号1250

“联通无线资讯网”同播覆盖全省19个地市州及所重点县级城市，他们是成都、绵阳、德阳、达川、南充、内江、自贡、乐山、宜宾、泸州、雅安、巴中、遂宁、广安、眉山、凉山、攀枝花、广元、资阳等，在以上地市无须漫游登记，统一拨打1250，即可轻松接收信息，享受到“联通无线资讯网”带给您的优质服务，不需支付长途费用，即方便又快捷。

5、www.info126.com网站

Info126网站是联通四川分公司寻呼中心创建的企业网站，它以宣传联通四川分公司积极、向上的整体形象，介绍公司经营的业务、公布最新动态，建立与用户良好的交流、沟通渠道等内容为主，它的主要专题有：信息中心、信息机用户、客服中心、联通互动、网上购机、业务介绍、关于我们，同时开展增值性业务：网上寻呼、E-MAIL到达/通知呼、网上证券行情查询等.

目前，“联通无线资讯网”在四川省内推出了君安证券公司客服中心、房地产公司客服中心及其它一些座席外包服务，使以上企业的服务质量得到了较大提高，带来了较好的社会效益和经济效益。

如果您的公司或企业有这方面的业务需求，请与我们联系。

联系人：孟春红

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