星际(杭州)网络技术有限公司

合作内容

语音传真系统寻求合作代理

　　 星际CTI系列产品介绍

一:语音查询系统

系统概述

随着我国邮电通信事业的迅速发展，电话的普及率大大提高，为人们的工作、生活提供了极大的便利：时空在缩短，人与人的距离在拉近，生活的节奏在变快，我们的社会已进入信息时代。而电话网成为人们时时依赖的服务性网络，利用电话网为用户提供各种服务，已成为必然。

Ebanswers电话查询系统采用了计算机网络技术、数字程控交换技术、数字信号处理技术以及多媒体技术，开发出的综合声讯服务系统，为企业提供了有效全面的解决方案。应用电话查询系统有助于树立企业整体形象，提高管理水准，改进服务，提高效率，扩大销售，从而带来显著的经济效益。

Ebanswers电话查询系统能24小时不间断地向广大客户提供信息查询的自动语音/传真服务系统。她将服务延伸到每位顾客或产品经销商的办公室及家庭中，使他们足不出户即可通过电话热线查询自己感兴趣的信息。

系统特点

客户通过任何一部双音频电话拨通本系统，根据语音提示进行相应的操作， 即可听取需要的语音信息。

当客户需要人工服务时,拨0自动转接到人工服务。

24小时不间断地提供语音查询服务。

系统中每一个步骤均有语音提示引导用户操作，亲切友好。

可配置人工座席台，当用户需要时可转接人工服务。

二:语音查询/传真回复系统

系统概述

语音查询暨传真回复系统，是个结合了智能型语音查询所有功能的整合型系统。企业可透过此系统让客户透过语音查询获得需要的产品信息。企业也可以将文件存放于系统中， 让客户藉传真机索取相关资料。因此此系统可说是企业形象的一部份。

当使用者通过电话或传真机，拨电话到系统中，便可以电话按键选择需要索取的文件代号，系统根据代号便立即将文件在线回传给来电者。相当快速方便。索取的资料如产品型录、节目表 、技术资料等均能完整无误的传达给来电者。

语音查询暨传真回复系统能提供24小时信息服务的自助传真系统。让客户、业务伙伴及员工随时随地获取所需信息。改变了传统的客户服务方式。客户要求获得产品介绍时，便可拨通传真回复热线，并在亲切友好的语音引导下选择产品资料，即可得到所需的传真资料。Ebanswers传真回复系统不仅提高了通信的自动化程度，而且它的高度便利性和低费用性，使它成为企业向客户承诺更多服务的得力助手并将其作为一种新颖的的营销工具，使远方的客户每天24小时都可以得到企业的出色服务。

系统特点

传真回复 客户用传真机拨通Ebanswers传真回复系统热线电话，在系统语音的引导

下输入资料编号，加以确认，并按下传真机上的开始"Start"键，然后挂

机，这时Ebanswes传真回复系统立即发送传真。

指定回复 客户用音频按键电话拨通Ebanswers传真回复系统热线，在系统语音的引

导下输入资料编号，加以确认，并输入用户号、用户密码及传真机号码，

然后挂机。这时Ebanswers传真回复系统会向客户留下的传真机拨号并

发送传真。

密码提取 某些内部资料可用密码加以保护，索取者需要掌握资料相应的密码才能获

取资料。

传真接收 Ebanswers传真回复系统可随时接收传真文件，并把它们存放在相应的

目录中。

语音信箱 Ebanswers传真回复系统可设立客户留言信箱。采集客户的建议及留言

远程更新 可用传真机在远方拨打Ebanswers传真回复系统热线，输入用户

号、用户密码及资料代号及可更新相应的资料内容。

统计分析 统计分析系统访问情况。按时间段统计系统总访问数，分类资料访问数，

单个资料访问数，为企业进行市场分析提供有利依据。

系统价值:

节省时间和费用

节省时间 拨通电话即可索取，比等待人工打印后发送传真或邮寄资料更加方便快捷。

节省费用 节省通信费用，对方付费的传真。节省打印费用，无须打印出来即可发送。

节省人工费用，无需人工打印，发送传真。

改善服务质量

无论什么时候 当客户需要时，他可以在每天24小时，每周7天，全年365天的任

一时刻拨通Ebanswers传真回复系统热线获取信息。

无论在哪里 当客户需要时，无论在欧洲还是在香港，只要拨通Ebanswers传真

回复系统热线便可提取信息。

传真更加清晰 通过Ebanswers发送的图文质量要比传真机发送的图文质量高得

多。

传真速度更快 同样的资料，通过Ebanswers发送所需的时间比传真机发送要快50%左右

代理价: 8000元/套 (4线路)

三:传真服务器系统

对于我国绝大多数公司而言，传真至今仍旧是一种尚未被管理起来的资源，给企业带来的时间和资金上的浪费不容忽视。我们通常使用各种型号的传真机、安装了传真Modem的台式机或笔记本来发送或接收传真。安装在不同部门的各种资源不能得到均衡地配置和使用，同时也带来管理上的混乱。

Ebanswers传真服务器系统为您提供了一种解决企业传真问题的专业方案。它集快速、高效、安全、方便等特点于一身。实现局域网用户共享传真收发的功能，您在网络上发送传真就象打印一样简单，而接收到的传真可自动分发到您的传真信箱或输出到打印机上。全新的中文环境和友好的中文用户界面，让您一目了然。

系统特点

集中化管理

按计划定时发送，解决时差问题，节省通信费用

根据用户和传真级别自动排队发送传真

传真失败自动智能重发（只重发失败页）

可设置重发次数和重发时间间隔

自动将接收到的传真打印输出到本地或网络打印机

帐号密码管理

可发送传真到多个接收者

多个电话号码簿可供个人或公司、部门使用

系统价值:

人力成本

成本 传真机 Ebanswers传真服务器系统

发送一页传真花费的时间 打印机到传真机、排队、拨号、等待发送,10分钟 1分钟

平均人工成本 12元/小时 12元/小时

每份传真的平均人工成本 2元 0．2元

每天平均发送的传真数量 50页 50页

平均每天的人工成本 100元 10元

全年的人工成本 25000元 2500元

耗材成本

成本 传真机 Ebanswers传真服务器系统

一页传真/打印纸费用 0．05元 0

一页传真/打印机费用 0．25元 0

每天平均发送的传真数量 50页 50页

平均每天传真的耗材成本 15元 0

全年的耗成本 3250元 0

通讯成本

成本 传真机 Ebanswers传真服务器系统

发送一页传真的时间 1分钟 30秒

平均每天发送传真成本(国内外) 100元 50元

全年的通讯成本 20000元 10000元

全年成本节省总帐: (25000元+3250元+20000元)-( 2500元+10000元)=35750元

三:价格一览表:

语音查询系统

代理价: 3500元/套(4线路)

语音查询/传真回复系统

代理价: 8000元/套 (4线路)

传真服务器系统:

代理价: 8000元/套 (4线路)

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