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供应汽车制造企业多媒体客户服务中心系统产品

。。基于一体化交换机的汽车制造企业多媒体客户服务中心系统产品BYQCZZ-CC2.0是博宇科技参考自身研发和实施汽车制造企业多媒体客户服务中心系统的优秀典型案例，充分调研和考虑国内汽车制造企业客户服务的共性业务需求，进行仔细归纳分析，采用自主研发的一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0以及国际领先的CTI/呼叫中心技术以及通信技术，精心研发而成的适合绝大多数汽车制造企业使用的多媒体客户服务中心系统成熟产品，直接提供到终端的业务融合通信方式，包括CTI，IVR（自动语音应答）服务，AGENT（人工座席）服务，统计报表，图形化监控管理，并可选配TTS，通话过程同步数字录音以及管理，录音留言，语音信箱管理，传真服务，VoIP/远程座席，多方会议，邮件排队，短信收发等功能模块；为汽车制造企业提供多种话音、传真集成服务，提供办公时间服务流程/非办公时间服务流程，提供完整的自动语音服务与人工座席服务；提供汽车制造企业简介，客户档案管理，业务咨询（如公司简介，公司最新动态等），业务查询（如走合保养情况查询，客户维修资料查询，发动机信息查询，维修站查询，特约经销商查询等），业务受理（如订单受理，维修受理等），投诉建议，业务知识库（如公司概况，人事资源，产品信息，维修站，销售代理店，备件，一般性故障解决办法，保养常识，优惠活动，常用问答用语等），业务参数维护，转有关部门办公电话，转人工服务，客户回访服务等业务功能；避免对市场雷同产品和技术的繁杂又头痛的性价比选择和对兼容性的担忧。只需通过快速的配置以及简单的应用软件定制就可以提供给汽车制造企业直接使用的客户服务中心系统，并实现简单快速的业务定制，完成与已有计算机业务系统（如ERP系统，售后服务系统等）的无缝集成。

。。该产品已经成功应用于重庆长安铃木汽车等。