首页>>需求信息

供求信息01-07

公司名称

 

求购内容


寻求帮助解决死机问题

CTI系统目前最大问题

一、 系统概况:
我们的CTI系统是用VC++ 6.0编写的,运行环境是WINDOWS 2000平台,数据库采用SQL Server 2000,程序规模近2万行源代码。

二、 目前问题:
目前遇到的最大问题就是死机问题,虽然经过努力,我们已经排除了系统造成“蓝屏”死机的现象(即连WINDOWS2000一起死掉),但是仍有两种死机现象困绕着我们:
1)系统在正常运行一段时间后弹出类似以下出错窗口: [“0x10210d11”指令引用的“0x00000008”内存。该内存不能为“read”] (引用的内存地址并不确定,不过都是0x000000开头的区域,各分公司都有这种现象,长沙发生得最频繁,几乎每天都有,东莞最低,从去年10月10日至今发生了20多次,约4天一次) 经在DEBUG方式下跟踪调试,发现该指令是执行CString 类分配空间时出的错,可能是我们的程序中存在没有及时释放内存问题---发现死机时WINDOWS系统内存占用都在93%以上,而主要占内存的是SQL Server, 因此也曾怀疑是SQL Server最大占用内存空间太多造成,对此,目前正在证实阶段; 值得提醒的一点是:技术部有计算机在用微软的IE时也常出现这种现象,经杀病毒后好象有些改善,但长沙的计算机已经经过瑞星杀毒软件杀过毒了,一样“灾情严重”,可能是他们的业务以专家类转呼出为主,更容易激发程序中该部分中存在的内存没有按时释放问题。
2)由于东进卡的底层驱动程序存在以下现象:在对某一个中继通道停止播放语音后立即用另外的语音通道对其进行播放声音的操作时,虽然后者播放声音能够正常,但前一个操作却不能按要求释放对其放音的语音通道,从而造成该语音通道的“永久丢失”,除非重新进行系统初始化,虽然我们采取措施延长了以上两个操作的间隔时间,在试验室环境下不再产生语音通道的“永久丢失”问题,但在实际运行中仍然发现有这个问题出现(概率低多了),成都台每天需要重新启动的主要原因就在于此(他们的业务中“多人会议”比较多是造成丢失的主要原因)

请有能力的专家帮忙,条件可谈。

联系方法

联 系 人: 刘广建
联系电话: 0755-3263088
网址: www.mastone.net

刊登日期
2002年01月30日
有效期
30 天