公司情况

1. 贵公司的主营业务是什么？

2. 贵公司和哪家CRM厂商达成合作关系，并销售它的CRM产品和解决方案？合作有多长时间了？

3. 贵公司是否希望销售其他CRM厂商的产品？
是 否

4. 贵公司的主要经营业绩有那些？

5. 贵公司从CRM厂商那里主要获得那些支持和服务？

6. What is your role in CRM?

7. 2000和2001年，贵公司为那些CRM终端用户提供过CRM产品和解决方案？

8. 贵公司希望从CRM厂家那里得到什么样的帮助和支持？

9. 如何评价贵公司的销售业绩？

10. 您如何评价目前CRM厂商所提供的产品和解决方案，以及CRM厂商所提供的支持？如果不足，您认为应该如何改进？

11. 您认为在CRM产品和解决方案的销售/安装/个性化服务的过程中，关键的因素是什么？

市场竞争

12. 您认为目前国内领先的CRM厂商是那些厂家？

13. 您如何评价他们之间的相互竞争？对于成功的CRM厂家，您认为他成功的主要因素是什么？

14. 您认为，目前国内CRM的市场重点在那些行业，为什么？

市场发展趋势

15. 您认为，目前CRM厂商所面临的挑战是什么？

16. 您认为，目前国内CRM的市场发展机会是什么？有那些市场潜力？

17.您认为，CRM市场未来发展的如何？