1． 贵公司所属行业？

2．贵公司于 年 月 购买和安装了CRM系统?

3．采用该CRM系统的原因是什么?

4．采用的是什么厂家的CRM产品?

5．主要使用了该产品的那些功能?

6．为什么选择了该公司的CRM产品?

7．该CRM产品的投资额是多少 万元人民币，购买软件/培训/咨询等费用占总费用的比例 % 。

8． 在安装和使用该CRM产品中，遇见了那些问题?

9． 该CRM产品同目前贵公司所使用的IT架构协调如何?

10．如何评价该CRM产品的应用情况?

11. 您认为该CRM产品给贵公司带来的好处是什么？