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《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》主要图表

2005/06/01

主要图表

图11 2000-2004年中国呼叫中心市场规模（座席数）
图12 2000-2004年中国呼叫中心市场规模（投资额）
表11 2004年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）
图13 2004年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按座席）
图14 2004年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按总值）
图15 中国呼叫中心业务功能一览（水平市场）
图16 中国呼叫中心规模分布图
图17 台湾呼叫中心规模分布图
图18 北美呼叫中心垂直市场分布（按座席）
表12 2004-2007年呼叫中心市场发展预测
图19 2004-2007年呼叫中心市场发展预测（座席）
图110 2004-2007年呼叫中心市场发展预测（总值）

图21电信行业在中国呼叫中心市场所占比例（按座席）
图22电信行业在中国呼叫中心市场所占比例（按总值）
表21 2004-2007年中国电信业呼叫中心市场发展趋势分析
图23 2004-2007年中国电信业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图24 2004-2007年中国电信业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表22 2004年中国电信业主要运营商呼叫中心规模分布
图25 电信主要运营商呼叫中心市场分布（按座席）
图26 电信主要运营商呼叫中心市场分布（按总值）

表31 2004年金融业呼叫中心市场总体状况
图31 2004年金融业在呼叫中心市场中规模分布（按座席）
图32 2004年金融业在呼叫中心市场中规模分布（按总值）
表32国内部分银行客户服务中心电话号码
表33 2004-2007年中国银行业呼叫中心市场发展趋势分析
图33 2004-2007年中国银行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图34 2004-2007年中国银行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表34 2004年银行业呼叫中心规模分布
图35 2004年各类银行呼叫中心市场规模分布（按座席）
图36 2004年各类银行呼叫中心市场规模分布（按总值）
表35 2004-2007年中国保险业呼叫中心市场发展趋势分析
图37 2004-2007年中国保险业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图38 2004-2007年中国保险业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表36 2004-2007年中国证劵业呼叫中心市场发展趋势分析
图39 2004-2007年中国证劵业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图310 2004-2007年中国证劵业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表37 2004-2007年中国基金业呼叫中心市场发展趋势分析
图311 2004-2007年中国基金业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图312 2004-2007年中国基金业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

图41 邮政行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图42 邮政行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）
表41 2004-2007年中国邮政业呼叫中心市场发展趋势分析
图43 2004-2007年中国邮政业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图44 2004-2007年中国邮政业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

图51 电力行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图52 电力行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）
表51 2004-2007年中国电力业呼叫中心市场发展趋势分析
图53 2004-2007年中国电力业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图54 2004-2007年中国电力业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

表61 2004年企业呼叫中心市场总体状况
图61 2004年企业在呼叫中心市场中规模分布（按座席）
图62 2004年企业在呼叫中心市场中规模分布（按总值）
表62 2004-2007年中国烟草业呼叫中心市场发展趋势分析
图63 2004-2007年中国烟草业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图64 2004-2007年中国烟草业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表63 2004-2007年中国汽车业呼叫中心市场发展趋势分析
图65 2004-2007年中国汽车业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图66 2004-2007年中国汽车业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表64 2004-2007年中国家电业呼叫中心市场发展趋势分析
图67 2004-2007年中国家电业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图68 2004-2007年中国家电业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表65 2004-2007年中国IT行业呼叫中心市场发展趋势分析
图69 2004-2007年中国IT行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图610 2004-2007年中国IT行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表66 2004-2007年中国互联网行业呼叫中心市场发展趋势分析
图611 2004-2007年中国互联网行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图612 2004-2007年中国互联网行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表67 2004-2007年中国旅游行业呼叫中心市场发展趋势分析
图613 2004-2007年中国旅游行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图614 2004-2007年中国旅游行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表68 2004-2007年中国报业呼叫中心市场发展趋势分析
图615 2004-2007年中国报业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图616 2004-2007年中国报业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表69 2004-2007年中国航空业呼叫中心市场发展趋势分析
图617 2004-2007年中国航空业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图618 2004-2007年中国航空业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表610 2004-2007年中国物流业呼叫中心市场发展趋势分析
图619 2004-2007年中国物流业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图620 2004-2007年中国物流业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表611 2004-2007年中国医疗业呼叫中心市场发展趋势分析
图621 2004-2007年中国医疗业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图622 2004-2007年中国医疗业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表612 2004-2007年中国公共事业行业呼叫中心市场发展趋势分析
图623 2004-2007年中国公共事业行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图624 2004-2007年中国公共事业行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表613 2004-2007年中国电视购物行业呼叫中心市场发展趋势分析
图625 2004-2007年中国电视购物行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图626 2004-2007年中国电视购物行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

表71 2004年政府呼叫中心市场总体状况
图71 2004年政府在呼叫中心市场中规模分布（按座席）
图72 2004年政府在呼叫中心市场中规模分布（按总值）
表72 2004-2007年工商（12315）呼叫中心市场发展趋势分析
图73 2004-2007年工商（12315）呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图74 2004-2007年工商（12315）呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表73 2004-2007年税务（12366）呼叫中心市场发展趋势分析
图75 2004-2007年税务（12366）呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图76 2004-2007年税务（12366）呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表74 2004-2007年城市建设（12319）呼叫中心市场发展趋势分析
图77 2004-2007年城市建设（12319）呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图78 2004-2007年城市建设（12319）呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表75 2004-2007年劳动保障（12333）呼叫中心市场发展趋势分析
图79 2004-2007年劳动保障（12333）呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图710 2004-2007年劳动保障（12333）呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表76 2004-2007年市长热线（12345）呼叫中心市场发展趋势分析
图711 2004-2007年市长热线（12345）呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图712 2004-2007年市长热线（12345）呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表77 2004-2007年社区服务呼叫中心市场发展趋势分析
图713 2004-2007年社区服务呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图714 2004-2007年社区服务呼叫中心市场发展趋势（按总值）
表78 2004-2007年社会应急系统呼叫中心市场发展趋势分析
图715 2004-2007年社会应急系统呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图716 2004-2007年社会应急系统呼叫中心市场发展趋势（按总值）

图81外包行业在中国呼叫中心行业中座席分布比例
图82 外包行业在中国呼叫中心行业中投资分布比例
表82 2004-2007年外包呼叫中心市场发展趋势分析
图83 2004-2007年中国外包行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图84 2004-2007年中国外包行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

图91 其它未知呼叫中心在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图92 其它未知呼叫中心在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图101 中国呼叫中心咨询、培训及认证市场发展趋势