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《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》主要图表

2006/07/05

主要图表

图1.1 2000-2005年中国呼叫中心市场规模(座席数)
图1.2 2000-2005年中国呼叫中心市场规模(投资额)
表1.1 中国呼叫中心市场规模与发达国家之比较
表1.2 2005年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）
图1.3 2005年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按座席）
图1.4 2005年中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按总值）
图1.5 中国呼叫中心业务功能一览（水平市场）
图1.6 中国服务类呼叫中心与非服务类呼叫中心的比例关系
图1.7 中国呼叫中心规模分布图
图1.8 台湾呼叫中心规模分布图
表1.3 2005-2008年呼叫中心市场发展预测
图1.9 2005-2008年呼叫中心市场发展预测（座席）
图1.10 2005-2008年呼叫中心市场发展预测（总值）

图2.1电信业在中国呼叫中心行业中座席和投资分布比例（按座席）
图2.2 电信业在中国呼叫中心行业中座席和投资分布比例（按总值）
表2.1 2005年中国电信业主要运营商呼叫中心规模分布
图2.3 电信主要运营商呼叫中心市场分布（按座席）
图2.4 电信主要运营商呼叫中心市场分布（按总值）

表3.1 2005年金融业呼叫中心市场总体状况
图3.1 2005年金融业在呼叫中心市场中规模分布（按座席）
图3.2 2005年金融业在呼叫中心市场中规模分布（按总值）
表3.2 2005年银行业呼叫中心规模分布
图3.3 2005年各类银行呼叫中心市场规模分布（按座席）
图3.4 2005年各类银行呼叫中心市场规模分布（按总值）

图4.1 邮政行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图4.2 邮政行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图5.1 物流行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图5.2 物流行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图6.1 电视购物行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图6.2 电视购物行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图7.1 互联网行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图7.2 互联网行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图8.1 IT业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图8.2 IT业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图9.1 消费电子在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图9.1 消费电子在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图10.1 消费品行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图10.2 消费品行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图11.1 零售业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图11.2 零售业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图12.1 航空业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图12.2 航空业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）
图12.3 旅游及订房订票在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图12.4 旅游及订房订票在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）
图12.5 城市交通在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图12.6 城市交通在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图13.1 汽车业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图13.2 汽车业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图14.1 传媒业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图14.2 传媒业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图15.1 电力业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图15.2 电力业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）
图15.3 自来水、燃气行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图15.4 自来水、燃气行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图16.1 烟草行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图16.2 烟草行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图17.1 石化行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图17.2 石化行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图18.1 制造业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图18.2 制造业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图19.1 医疗卫生行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图19.2 医疗卫生行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

图20.1 统计调查行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按座席）
图20.2 统计调查行业在中国呼叫中心市场中所占比例（按总值）

表21.1 2005年政府呼叫中心市场总体状况
图21.1 2005年政府在呼叫中心市场中规模分布（按座席）
图21.2 2005年政府在呼叫中心市场中规模分布（按总值）

图23.1 外包行业在中国呼叫中心行业中规模分布（按座席）
图23.2 外包行业在中国呼叫中心行业中规模分布（按总值）

表23.1 2005-2008年外包呼叫中心市场发展趋势分析
图23.3 2005-2008年中国外包行业呼叫中心市场发展趋势（按座席）
图23.4 2005-2008年中国外包行业呼叫中心市场发展趋势（按总值）

图24.1 2005-2008年中国呼叫中心咨询、培训及认证市场发展趋势