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协会组织
国际客户服务协会 ICSA www.icsa.com  
客户服务集团 Customer Service Group www.customerservicegroup.com  
客户关系战略论坛 Customer Contact Strategy Forum www.ccstrategyforum.com  
电话服务协会 American Teleservices Association www.ataconnect.org  
呼叫中心产业顾问委员会 Call Center Industry Advisory Council www.ciac-cert.org  
英国呼叫中心管理协会 CCMA (U.K.) www.ccma.org.uk  
法国呼叫中心协会 AFRC www.afrc.org  
爱尔兰呼叫中心管理协会 CCMA (Ireland) www.ccma.ie  
荷兰呼叫中心管理协会 CCMA (Holland) www.ccma.nl  
亚太呼叫中心管理协会 CCMA (Asia Pacific)    
澳大利亚呼叫中心管理协会 CCMA (Australia) www.ccma.asn.au  
新加坡呼叫中心协会 CCCS (Singapore) www.cccs.com.sg  
香港客户服务联盟 HKCSC(Hong Kong) www.hkcsc.com  
香港呼叫中心协会 CCA (Hong Kong) www.hkcca.com  

北美网站
美国呼叫中心杂志 Call Center Magazine www.callcentermagazine.com  
CRM和呼叫中心 Crmxchange www.crmxchange.com  
CT技术 Computer Telephony www.computertelephony.com  
呼叫中心新闻 Call Center News www.ccnews.com  
呼叫中心指导 Call Center Coach www.callcentercoach.com  
呼叫中心运营 Call Center Operation www.callcenterops.com  
ICCM客户服务杂志 ICCM Customer Interface www.c-interface.com  
呼叫中心资源 Resource Center for Customer Service www.the-resource-center.com  
呼叫中心招聘 Call Center Jobs www.callcenterjobs.com  
呼叫中心招聘 Call Center Careers www.callcentercareers.com  
呼叫中心商务 Call Center Business www.callcenterbiz.com  
呼叫中心仓库 Call Center Depot www.callcenterdepot.com  
呼叫中心图书 Call Center Store www.callcenterstore.com  
呼叫中心时代 Call Center Times www.callcentertimes.com  
客户服务网站 Customer Service Group www.customerservicegroup.com  
呼叫中心广场 Teleplaza www.teleplaza.com  
电话世界 Telephony World www.telephonyworld.com  
帮助桌面 Help Desk www.helpdesk.com  
呼叫中心杂志 Tel.com Magazine www.teledotcom.com  
呼叫中心杂志 Teleconnect Magazine www.teleconnect.com  
呼叫中心杂志 Teleprofessional Magazine www.teleprofessional.com  
呼叫中心交流 Call Center Exchange www.callcenterexchange.com  
呼叫中心商务 Telepricing www.telepricing.com  
CT门户 CT Portal www.computertelephony.org  
CRM 研究 Search CRM www.searchcrm.com  
CRM 产业 CRM Industry www.crmindustry.com  
CRM 智能 Intelligent CRM www.intelligentcrm.com  
CRM 日报 CRM Daily www.crmdaily.com  
CRM 终点 Destination CRM www.destinationcrm.com  
加拿大呼叫中心 Call Center Network Group www.ccng.com  

欧洲网站
英国呼叫中心网站 Contact Center World www.contactcenterworld.com  
欧洲客户战略中心 European Centre for Customer Strategies www.eccs.uk.com  
希腊CRM网站 CRM 2 Day www.crm2day.com  
英国客户服务网络 Customer Service Net www.customernet.com  
英国呼叫中心杂志 Call Center Focus www.callcentre.co.uk  
英国呼叫中心之声 Call Center Voice www.callcentrevoice.com  
英国呼叫中心数据库 Call Center Database www.callcentredatabase.com  
英国呼叫中心数据文件 Call Centre Data File www.callcentre-datafile.com  
英国呼叫中心外拨 Outbound Focus www.outboundfocus.com  
客户服务世界 Customer Service World www.eCustomerServiceWorld.com  
荷兰呼叫中心网络 Call Center Network www.callcity.net  
德国呼叫中心杂志 Call Center Profi www.callcenterprofi.de  
德国呼叫中心培训 Call Training www.calltraining.com  
瑞典呼叫中心媒体 Call Center Media www.callcentermedia.com  
瑞典呼叫中心管理学院 Call Center Institute www.ccinst.se  
意大利呼叫中心 Customer Management www.club-cmmc.it  

亚太网站
新加坡呼叫中心 Call Center World Net www.ccworldnet.com  
澳洲呼叫中心网站 Call Center www.callcentres.net  
澳洲呼叫中心新闻 Call Center News www.callcentrenews.com.au  
澳洲呼叫中心杂志 Call Center Magazine www.telcall.com.au  
澳洲CRM杂志 Crm Magazine www.crmmagazine.com.au  
澳洲呼叫中心管理 Call Center Manager www.callcentres.com.au  
新西兰呼叫中心 Call NZ www.callnz.com  
印度CRM网站 CRM Foundation www.crmfoundation.com  

非洲网站
南非呼叫中心网络集团 Call Center Network Group www.ccng.co.za  

展会组织
       
客户联系世界 Customer Contact World www.ccworldnet.com  
英国terrapinn公司 Terrapinn www.terrapinn.com  
Advanstar通信公司 Advanstar Communications www.advanstar.com  
欧洲呼叫中心展会 Ccexpo-Europe www.ccexpo-europe.com  
呼叫中心展会 CallCentre-Expo www.callcentre-expo.com  
全球商业研究 Worldwide Business Research www.wbresearch.com  
呼叫中心演示 Call Center Demo www.callcenterdemo.com  
CTI技术展会 cti expo www.ctiexpo.com  
呼叫中心展会 Call Center Week www.callcenterweek.com  
呼叫中心峰会 Summit Circuit www.esummitintl.com  
德国呼叫中心展会 Call Center World www.callcenterworld.de  
       

研究机构
  Aberdeen Group www.aberdeen.com  
  Cahners In-Stat Group www.instat.com  
  Call Centre Research www.callcentres.net  
市场研究机构 Datamonitor www.datamonitor.com  
  Datapro www.datapro.com  
  Dataquest www.dataquest.com  
市场研究机构 Frost & Sullivan www.frost.com  
  Forrester Research www.forrester.com  
市场研究机构 Gartner Group www.gartner.com  
  Hallis www.hallis.com.au/survey/  
  Merchants Group www.merchants.com  
  Meta Group www.metagroup.com  
  Ovum www.ovum.com  
  Probe Research www.proberesearch.com  
  Yankee Group www.yankeegroup.com  

教育培训
呼叫中心管理学院 ICMI www.incoming.com  
普渡大学 Purdue University www.cfs.purdue.edu  
普渡大学培训中心 CCDQ www.callcentercampus.com  
呼叫中心基准测试 Benchmark Portal www.benchmarkportal.com  
澳洲客户服务学院 Customer Service Institute of Australia www.csia.com.au  
客户关照学院 Customer Care Institute www.customercare.com  
客户服务质量学院 Service Quality Institute www.customer-service.com  
帮助桌面培训学院 Help Desk Institute www.helpdeskinst.com  
帮助桌面认证组织 Help Desk 2000 www.helpdesk2000.org  
呼叫中心学校 The Call Center School www.thecallcenterschool.com  
呼叫中心在线培训 Online Learning Center www.call-center.net  
呼叫中心大学 CCU www.callcenteru.com  
客户服务学院 Institute of Customer Service www.ics-nto.com  
在线客户关怀 OnLine Customer Care www.olccinc.com  

基准测试
普渡基准测试 Benchmark Portal www.benchmarkportal.com  
基准测试 Call Center Benchmarking www.callcenterbenchmarking.com  

认证机构
COPC认证 Customer Operations Performance Center www.copc.com  
CIAC认证 Call Center Industry Advisory Council www.ciac-cert.org  

其它网站
雅虎网站呼叫中心目录 Yahoo's Call Center Category    

技术论坛
WAP 网关 WAP Gateway www.wapgateway.org  
WAP 论坛 WAP Forum www.wapforum.com  
CRM 论坛 CRM Forum www.crm-forum.com  
VoIP论坛 VoIP Forum www.imtc.org/act_voip.htm  
ATM 论坛 ATM Forum www.atmforum.com  

标准组织
H.323开放组织 Open h323 www.openh323.org  
H.323标准站点 H.323 www.h323.org  
开放电信组织 Open Telecom www.opentelecom.org  
UNIX开放组织 Open Unix ftp.openunix.org  
开放资源 Open Source www.opensource.org  
企业CT论坛 ECTF www.ectf.org  
  Vovida www.vovida.com  

移动通信
第三代移动通信站点 3G www.3gpp.org  

Rockwell EC - Call Center Solutions
Ken's CTI, IVR and Call Center Page