李农 中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任
中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员,CC-CMM国际标准指导委员会委员,亿迅(中国)软件有限公司执行董事,首席战略官,12301国家智慧旅游公共服务平台首席战略官,
《客户世界》杂志编委,曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等着作。从1998年进入呼叫中心行业开始,先后提出以CTI技术为核心的呼叫中心,主动服务,全套解决方案,联络中心云服务等多项主张,2013年,其提出的全媒体交互中心的设想,获得了行业内广泛认同和肯定。2014年众多先锋企业开始在其思想引导下,建设自己的全媒体交互中心。
秦克旋 CTI论坛总经理
自动化专业硕士,超过二十年的数据通信和电信行业中的技术管理、项目管理和市场工作经验。从1994年起,分别在泰国、中国(包括香港)和加拿大等国的IT企业工作。在中国国内曾任职于中兴新太数据通信有限公司、美国NISSI公司和香港汇卓科技公司。在海外曾经就职于英国ARC公司加拿大分公司及泰国Thaimark信息技术有限公司。2003年加入CTI论坛,成为公司的执行董事,并于2009年出任首席执行官,全面负责公司业务。2009年,秦克旋被工业和信息化部评为年度软件和服务外包行业年度风云人物。
蔡质彬 容联七陌创始人、CEO
2005年毕业于武汉大学计算机专业。05加入IBM公司。负责企业通讯的技术研发,业绩突出。2015年,蔡质彬通过10年通信技术研发经验积累,自主研发了七陌的全部技术平台。开始了创业之路,同年就拿到了容联云通讯的天使轮投资。
彭龙城 Teleopti.AB 高级销售经理
2015年1月加入Teleopti公司并担任中国区高级销售经理。 他于今年完成了两周的瑞典总部的销售和产品培训并返回了深圳。他常驻深圳并负责中国区南方市场,包括东南、华南、西南和中南地区。他协同咨询顾问团队一道开拓市场并管理当地的客户和渠道。
刘俊彦 环信创始人兼CEO
毕业于英国伦敦国王学院。17年研发经验;先后任职IONA,RedHat; 重度开源软件参与者。JBOSS ESB, SOA-P、Apache CXF、JBOSS Drools、jBPM 等开源项目committer;专注于高并发消息中间件,实时消息系统,异构分布式企业系统集成,应用服务器。
李海霞 毅航互联营销总监
CTI从业多年,行业资历丰厚,历任毅航互联北区销售经理、北区销售总监等职位,成绩斐然,业绩显著,现任职毅航互联营销总监,首倡"毅航互联——通信地基构建者"概念,在2016毅航互联产品交流会上引起行业客户共鸣!
汪树森 北京才展软件有限公司执行总监
1999年正式闯入通信与呼叫中心行业,并开始创业。先后经历了AT&T、朗讯科技和Avaya三代公司的产品,并目睹了以他们为代表的传统电路交换、多媒体、IP交换的技术路线。看到了中国呼叫中心市场从开始、发展到壮大。我始终认为,我们这一代是幸福的一代,无论是社会、国家和自己所从事的职业,因为发展快速,可以经历的我们都已经或者正在经历。同时呼叫中心是一件辛苦又富有挑战的工作,对事业需要有一种宗教心理,或者应该有点理想主义,或者浪漫主义。
钟巧红 CCSO专家
中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心专家委员会专家,CCSO标准解读文件主要撰稿人。曾先后供职于中国平安、中国太平、民安保险等大型金融保险公司。涉足客户关系管理、IT系统规划、电子商务与呼叫中心平台的建设运营等领域的经验超过15年,其后从事专业咨询顾问服务工作,服务的客户包括中华联合保险、中国海洋石油集团、生命人寿、紫金保险、通联支付等大型企业单位,是行业内著名的实战型运营管理专家。