呼叫中心IP化
李为 2002/11/01
新经济有个明显的特征就是以客户为中心,许多信息技术开始服务于这一主题,于是,产生出了一些结合体如CRM(客户关系管理)、CallCenter(呼叫中心)等等。一时间,这领域显现出一派欣欣向荣的景象。思科吴世楷:3G的机遇就是IP的机遇 2009-09-27 |
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