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文摘

·2009中国（亚太）最佳呼叫中心评选活动全面展开

·2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会

·呼叫中心产业峰会暨中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼

·客户服务管理师国家职业资格认证报名开始

·2009中国呼叫中心及企业通信大会现场图文报道

·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版

　　　· 《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版

　　　· IVP，3G时代的新蓝海？ 2009-07-03

　　　· 现代物流企业CRM的应用以及方案建设 2009-07-03

　　　· 变革管理：为CRM项目成功增添砝码 2009-07-03

　　　· 呼叫中心，让客户更重要 2009-07-03

　　　· 中小企业怎样使用视频会议抓住产业升级的黄金时机 2009-07-03

　　　· 嵌入式语音技术应用未来将实现爆发式增长 2009-07-02

　　　· 短信平台在呼叫中心的应用 2009-07-02

　　　· 3G引发诸多新高潮视频会议也是其中之一 2009-07-02

　　　· 怎样用网络视频会议升级企业价值链 2009-07-02

　　　· 分析中小企业CRM需求的最佳实践 2009-07-02

　　　· 六大原则助你CRM升级轻松易行 2009-07-02

　　　· 中国港口行业CRM业务价值与选型分析 2009-07-02

　　　· LG多用户显示解决方案直接降底呼叫中心整体使用成本 2009-07-02

　　　· 企业如何对CRM项目实施全程质量管理 2009-07-01

　　　· 未来报警新模式:从短信报警到"3G视频报警" 2009-07-01

　　　· 视频监控方案向ALL—IP迁移 2009-07-01

　　　· 国内外3G+WLAN组网对比分析 2009-07-01

　　　· 国外运营商3G资费策略：算好资费这笔帐 2009-07-01

　　　· SaaS应用存在大锅饭最流行SaaS CRM未能幸免 2009-07-01

　　　· 网络视频会议:将不仅仅只是视频 2009-07-01

　　　· 项立刚:联通或将在2010年实现3G突破 2009-07-01

　　　· 业务支撑系统SSS 帮助电信运营商赢得先机 2009-07-01

　　　· 解放双手车载语音导航时代来临 2009-06-30

　　　· Convergys：应用多渠道自动化技术来改善客户关系 2009-06-30

　　　· 基于WEB方式的企业CRM数据仓库设计 2009-06-30

　　　· 高效IT 绕开视频会议系统的投资风险 2009-06-30

　　　· 发展3G行业应用先行 2009-06-30

　　　· 视频会议系统的音频干扰及处理方法 2009-06-30

　　　· 网络会议改变视频会议市场的游戏规则 2009-06-30

　　　· “三屏融合”凸显行业视角市场化转变 2009-06-30

　　　· 服务:托管型呼叫中心的核心竞争力 2009-06-30

　　　· 高清视频会议：中国市场需求看涨 2009-06-29

　　　· 用什么来保证呼叫中心系统的售后服务梁国瑞 2009-06-29

　　　· 视频会议:品质决定成败 2009-06-29

　　　· CRM能从Web 2.0身上学到什么 2009-06-29

　　　· 视频通讯时呈现“高清”商机 2009-06-29

　　　· 3G时代下国内M2M无线通信模块谢胜昔 2009-06-29

　　　· M2M应用3G运营商的新大陆舒文琼 2009-06-29

　　　· NTTdocomo:M2M瞄准家庭应用陈国贤 2009-06-29

　　　· SCOPIA IVP 运营商决战3G的利器 2009-06-29

　　　· 运营商多思维破解支撑系统转型难题 2009-06-29

　　　· 移动支付的未来发展道路在何方？ 2009-06-29

　　　· 六招助你梳理客户满意度 2009-06-29

　　　· 思安华胜副总经理邢敬创：3G时代融合通信的期待 2009-06-26

　　　· SOA——呼叫中心的未来王振 2009-06-26

　　　· 移动流媒体技术的视频编码协议及标准 2009-06-26

　　　· 浅析应急通信指挥系统之重要装备——应急通信车 2009-06-26

　　　· 国内外数字电视整转进度及标准 2009-06-26

　　　· 专访3G门户张向东：3G更重要的是应用 2009-06-26

　　　· 四种错误战略让CRM后院起火 2009-06-26

　　　· 北电黄彦文谈"危机"下的统一通信 2009-06-26

　　　· “破坏性创新” 统一通信的新篇章 2009-06-26

　　　· 服务与应用成为NGN发展着力点 2009-06-26

　　　· 3G时代:电脑随时看电视 2009-06-26

　　　· 网络中部署视频会议避免出现七类常见错误 2009-06-26

　　　· 国外IP电话的发展策略 2009-06-25

　　　· 最具挑战性的业务VoIP 戴着枷锁的舞者 2009-06-25

　　　· VoIP发展渐盛数据突围之说引发激辩 2009-06-25

　　　· 发挥CRM最大效益的支点在哪 2009-06-25

　　　· 中小企业选择CRM需要注意“7”要素 2009-06-25

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