智能营销体系推动中国联通赢在未来_移动

智能营销体系推动中国联通赢在未来

2011/12/29

　　CTI论坛(ctiforum)12月29日消息（记者潘婷婷）：在12月8日召开的“Wo +共赢未来”中国联通2011移动互联应用产业峰会上，中国联通明确提出了建设智能营销体系。借助智能营销体系的建设，中国联通将向所有用户提供更具差异化的服务，稳步提升业务能力。

　　中国联通所公布的智能营销体系主要分为两大组成部分，首先是渠道能力。中国联通的渠道能力分为线下、线上两种。线下渠道以营业厅、卖场等实体店面为主，主要为客户提供业务推荐、体验与订购等服务，并协助客户下载、安装、使用各类2G和3G应用。依靠实体渠道建立互联网应用助销支撑系统，以推动互联网应用营销有形化，提高其新业务的辅助式营销能力。

　　线上渠道则通过互联网渠道对用户进行业务营销。其推荐手段分为两类：一是通过在页面中插入悬浮框的方式对有价值的页面进行信息植入与推荐，使客户可以很方便的将网站内容转发至微博、SNS社区，形成由中国联通主导的互联网传播渠道；二是通过APP插件传播，也就是在APP中植入用户分享评论插件，实现APP聚合、转发分享、社区交流和通讯录整合，进而推动应用排名提升。

　　中国联通智能营销体系的第二大组成部分就是能力开放。能力开放首先能够拉动业务长尾，促进网络能力销售。通过能力开放吸引各类应用开发者进驻，继而推动业务创新，开发出大量长尾应用，还能把联通业务嵌入到大量成熟的第三方应用中，以促进网络能力的推广。能力开放的第二大好处便是能够吸引新用户，增强用户粘性。能力开放可以产生用户叠加效应，应用提供商的既有用户同时也是联通的潜在用户。通过业务植入和功能不断完善，使用户体验变得更好，这样就实现了以业务拉动用户的增长。此外，能力开放还可以培育更多的盈利点和可持续的盈利模式。通过能力开放的平台打造移动互联网生态环境，通过其开放性吸引各方合作者，满足灵活商业模式，为行业客户提供一站式ICT服务，满足客户的融合业务需求，进而打造以中国联通为核心的移动互联网生态体系。

　　业内人士明确表示，智能营销体系的建设对中国联通的进一步发展至关重要。通过智能营销体系，不但可以促进产业链资源整合，促进网络能力推广，提升中国联通在产业链中的地位，还可以细分客户需求，为客户提供定制服务，增强用户粘性，稳定现有客户并拉动新用户增长，这对推动中国联通的发展壮大具有极其重要的意义。

CTI论坛报道