让CTI走向标准化
张欣 2003/08/15
有人说“CTI的路越走越窄”,但也有人说“CTI仍然是朝阳产业“。的确,CTI发展到今天,面临着种种困惑。但业界普遍乐观地认为,尽管厂商、集成商和用户都还在一种相对混乱的局面中摸索,但当前的状况不过是”黎明前的黑暗“。一旦具备了标准化、规范化的意识,CTI的下一个春天就不会太遥远了。新太科技携手AVAYA成功举办呼叫中心沙龙 2009-09-25 |
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