PeopleSoft 电话营销系统

2003/09/24

CRM 技术信息 (英文)

功能列表

　　通过使用 PeopleSoft 电话营销系统，营销人员可以：

• 通过指导性问答（如相关报价或下面问题）实现客户交往过程的自动化，从而增强客户满意度和交叉销售的接受率。
• 使营销人员能够从面向营销人员的界面设计有针对性的问卷调查、为特定阶段分配电话营销团队、协调审批以及促进电话营销的实施，从而减少活动制定的时间。
• 通过对团队和活动绩效的封闭式循环实时分析，不断改善电话营销活动。

　　将 PeopleSoft 电话营销系统与 PeopleSoft营销系统集成，以实现以下功能：

• 扩展营销组织的功能。
• 提高电话营销的效率。
• 促进活动的执行。
• 使电话营销人员可以建立更稳固的客户关系。
• 通过客户线索预审提高销售代表的工作效率。
  

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