华信外包：兴奋与忧虑的交织_外包

华信外包：兴奋与忧虑的交织

中国电子报记者李国训 2004/04/06

　　大连华信计算机技术有限公司老总刘军最近有些心神不宁，一种兴奋与忧虑交织的复杂情绪正纠缠着他。

　　兴奋是因为最近频频传来的好消息：2003年，华信业绩获得持续迅猛增长。其营收总额达2.75亿元，出口达2700万美元，超出2002年的一倍以上，利润更达到3000万元以上；一个多月前，公司正式通过了CMM5级评估，这标志着公司在迈向国际化进程中取得了重要突破；而在随后的2004中国软件年会上，大连华信又被评为“最具竞争力企业”……低调的刘军，因此频频成为业界关注的焦点。

　　但是，扑面而来的赞誉和艳羡，也让刘军感觉到压力和焦虑。天生的忧患意识和敏感气质，使这位年轻的企业家常常陷入沉思。其中，如何应付公司规模和业务的高速扩张，成为困扰他的一道难题。

　　剖析华信神话
　　华信的迅速“暴富”在中国软件产业堪称神话。自1996年成立伊始，华信由十几人发展到如今的1300多人，总资产攀升至1.8亿元，并成为“国家重点布局软件企业”。

　　对日软件出口是华信的强项，也是华信备受瞩目的招牌。目前，华信已与日本NEC、NTT DATA、日立集团、GE集团等合作成立NEC公共系统大连开发中心、北京NTT数据系统集成有限公司、日立软件大连开发中心、GE全球开发中心等分支机构，并组建了日本华信计算机公司；日本信息服务业的前30强中，有一半是华信的长期客户；华信对日软件外包业务一直以每年40%以上的速度增长，2002年就取得了软件出口全国第一的佳绩。

　　另外，华信的国内业务也取得令人羡慕的好成绩：华信的DHC-IVR9(交互式语音应答)系统软件、呼叫中心解决方案、电信业务解决方案等在同行业中居于领先地位。中国铁通在全国248个城市的营业管理系统、计费系统等全部采用华信的方案和软件，单笔软件收入超过4000万元。　　华信神话的原因有很多，其中最关键的还是得益于刘军的远见。早在1996年成立时，刘军就将企业定位成“以应用软件开发和服务为核心”的企业。在那个集成厂商如雨后春笋般冒出的年代，这种见识无疑具备了相当的前瞻性。

　　专注也是华信成功的源泉所在。对日软件外包市场初露端倪时，能将其作为核心业务的企业并不多。华信等少数企业却是例外。等到其他IT企业纷纷省悟过来，想回头再咬这块肥肉的时候，华信已凭借多年的积累，悄然成为这一领域的龙头老大。

　　但是，创造神话的刘军却不得不面对高速成长所带来的种种困惑。

　　成长的困惑
　　尽管华信的规模已在国内遥遥领先于其他厂商。但刘军意识到，比起印度和美国那些动辄万人以上的软件企业，华信只是一个没有发育成熟的“婴儿”。要成长为真正的“巨人”，华信要走的路还很长。

　　按照刘军的规划，华信将在未来几年采取“稳健扩军”政策，公司规模至2006年将扩至3000人的规模，而公司业务内容也将逐渐由低层的编码转向设计和整体框架覆盖。“我们不能盲目乐观的扩充，必须解决好关键的瓶颈问题。”刘军这样告诫自己。

　　最首要的瓶颈出现在人才方面。华信的人才队伍的扩充，一直无法跟上其业务增长的势头。一方面，既熟练掌握技术又熟悉对日软件开发流程、规则的软件工程师奇缺，而抢夺这类人才的企业又多如牛毛；另一方面，从正规院校招来的毕业生往往无法立即上手，还需要一段培训过程。在很长一段时间内，这种“人才贫血症”让刘军头疼不已，直到华信建立了人才培训中心，刘军才感觉到压力的缓解。但是，要满足企业进一步成长，人才的缺口依然很大。

　　2003年，华信通过与日本最早的IT培训认证企业日立系统服务公司合作，正式进军培训市场。随后，华信在山东建立了同样的培训中心。刘军还计划未来几年在哈尔滨、长春等地继续“克隆”这一模式。届时，除了满足华信自身需求外，所培养的人才还能部分满足其他企业的需求。“今年我们培训业务收入将实现1000万，2005年将超过4000万。”刘军显然希望“花开两朵”，使华信也成为IT培训市场的佼佼者。

　　面对日本业务的迅猛增长，刘军也没放弃欧美外包市场的潜在机会。目前，华信已在美国设立了办事处，并先后投入了700万元以上的资金。“虽然暂时无法盈利，但华信希望在里面趟趟水，慢慢提升自身的实力。”在刘军看来，这种艰苦的探索显然是一种必须经历的成长阶段。

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