英立讯助力金石飞拓搭建IT服务外包客服平台_呼叫中心外包

英立讯助力金石飞拓搭建IT服务外包客服平台

2011/10/28

　　CTI论坛(ctiforum)10月28日消息（记者张洁):金石飞拓（北京）咨询服务有限公司(以下简称金石飞拓)专门从事IT服务外包业务，是百度、新浪网、阿里巴巴、凤凰网、搜狐网、当当网等知名企业的IT服务外包商。随着高端大型客户的逐渐增多、服务需求的逐步提高，金石飞拓需要在有限的人力资源条件下，满足庞大客户群的服务支持，建设一个统一的服务窗口、建立标准的服务流程、规范化服务管理，形成一个闭环的服务体系，为客户提供高效满意的服务，这一系列需求使得建设一个完善的联络中心成为当务之急。

　　英立讯科技多年来专注于呼叫中心领域，在CTI行业中不断探索前进，其具有独立自主知识产权的ZingSwitch CVNET高效能联络中心产品，具备高稳定性、高开放性、高扩展性，不仅如此，由于其核心技术全部掌握在中国人手里，核心产品研发团队BASE在北京，因此，对于客户的定制化需求能够给予很好的满足和实现，建立在二次开发基础上的深度服务，成为英立讯在市场上最具竞争力的优势。

　　金石飞拓IT服务外包客服平台的成功建设，成为其“标准化服务、流程化管理”的里程碑，为其客户开创了一个高水准服务的良好开端，相信也会更好地促进金石飞拓扩展更多优良客户，提供更好的IT服务。

　　关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道