联创入围中国移动经营分析系统工程_移动_CRM

联创入围中国移动经营分析系统工程

2002/09/13

　　日前，中国移动集团公司正式对外宣布，以联创科技为代表的7家应用软件开发及系统集成提供商获得经营分析系统工程入围资格。

　　电信运营业正在步入以业务、服务为竞争焦点的时代，如何提供差异化的业务和个性化的服务、改善客户关系、赢得客户忠诚度成为电信企业亟需解决的关键课题，而实施客户关系管理(CRM)成为最有效的解决之道。经营分析系统作为分析型的CRM，是与操作型的CRM相互动的构架，它将来自BOSS、OA等系统的内数据和外部数据，通过采用ETL(数据抽取、转换和加载工具)、数据仓库、数据挖掘、OLAP分析和前端展示等技术，进行客户、大客户、业务发展、服务质量、收益、竞争、营销、新业务、合作服务方等全方位综合分析，为运营商适时推出新业务和新服务提供决策支持，从而提高运营商的市场竞争力。

　　中国移动自2001年全面实施BOSS系统工程建设之后，将建设经营分析系统列入综合业务支撑系统实施的第二步战略。中国移动历时4个月，在20多家应用软件开发及系统集成提供商中，经过技术、商务的多轮谈判和充分比较讨论，最终选出7家厂商作为中国移动的合作伙伴。

　　联创移动经营分析系统结合多年来在电信行业实施业务运营支撑系统、统计分析决策系统以及大客户分析系统的实践经验，前瞻性地考虑了系统的开放性、可扩展性和灵活性。系统强大的数据处理和分析能力，能帮助中国移动更深入了解和改进其业务的不同环节，进一步改进运营流程和营销策略，提高客户满意度，最大化地实现投资回报和数据转化为有效信息的价值。

　　中国移动与联创科技有着多年的良好合作。从成为中国移动最早的移动计费系统工程应用软件开发商起，联创在中国移动计费系统多期建设、BOSS系统建设中提供了值得信赖的技术服务。此次入围再度证明了联创在综合业务支撑系统工程领域的领先实力，也标志着中国移动与联创科技战略合作伙伴关系的加固。

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