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Sybase365：短信服务也能挖到金子

刘启诚 2010/02/09

图： Sybase365公司总裁 Marty J.Beard（居中）

　　拜访的结果显然让MartyJ.Beard很满意。在接受通信世界网专访的时候，MartyJ. Beard说，三大运营商都对Sybase 365的商业模式很感兴趣。其实，作为全球最大的短消息转接服务提供商，Sybase365目前已和 700 多家全球运营商合作，为全球超过30 亿的移动用户提供短消息转接服务，其中一天就传送 13亿条消息。

　　Sybase365是Sybase收购Mobile365后而独立运作的子公司。Sybase 365 在移动信息和数据业务的全球传递和结算方面居世界领先地位，是移动信息互通、移动内容管理与发送服务提供商。

在短消息上挖到金子

　　短信服务是2G时代的最成功一个增值业务。在国内，短信业务是运营商的一个富矿。根据工信部统计，2009年全年我国各类短信发送量达到7840.4亿条，同比增长8.4%，日均达到了21亿条，其中86%为中国移动用户发送。

　　但在国内，短信也正在成为一些不法企业的敛财手段。垃圾短信、黄色短信的泛滥，引起了政府关注，目前工信部开展了一系列的手机治理工作，计划从根本上治理包括垃圾短信、涉黄短信在内的手机网络不良信息。

　　当许多国内企业只是简单的进行这种短信群发业务，甚至利用短信进行违法行为，从而引导起社会反感的时候，Sybase365却将短信业务做到了极致，不仅通过这一业务为企业、为运营商带来收入的同时，也为自己开拓了一个广阔的市场。

　　MartyJ.Beard告诉记者，成立于2006年12月份的Sybase365，作为Sybase公司全球的独资子公司，Sybase365主要提供的业务之一就是消息传递服务，不光是为运营商，也为企业用户提供消息传递服务，同时还为银行、金融机构包括一些企业客户提供移动电子商务、移动支付和移动银行的业务。

　　“ Sybase365是一家年收入超过2亿美金的公司，大家也知道Sybase公司的年收入超过了12亿美金。在Sybase的整体框架下，我们的愿景是为企业提供无线化的业务，对于详细的业务模式，包括短消息和移动商务方面的解决方案。” Marty J. Beard说。

　　Sybase365的消息业务主要是为运营商提供转接服务。 举个简单的例子，中国移动的用户在给国外朋友发送短信的时候，就会经过Sybase365平台进行转接，目前Sybase365已经为中国移动提供60-70个转接方向。

　　“我们不光是为运营商提供这种服务，同时我们还为企业提供短消息服务，在短消息服务之外，我们还会帮助这些企业客户或者说用户，协助他们的市场营销推广活动。”MartyJ.Beard说。

　　目前，Sybase365和宝洁、诺基亚、新加坡航空公司以及国内一家最大通信设备制造厂商等全球知名的企业合作，利用短信服务帮助客户为它的客户服务。例如他们正在和宝洁公司做的一个业务MobileCRM，就是移动客户关系管理。这个移动客户关系管理实现了企业与最终用户之间一对一的客户关系的管理模式。通过现在的短信或者彩信的通道，把电子优惠券或代金券发到用户手中，当最终用户到零售商那儿使用代金卷，可以直接购买到零售商的产品。这种移动客户关系管理的模式在2010年或者2010年之后将会有一个飞速的发展。

　　Sybase365充分挖掘短信的潜力。比如它推出的SMSLocatorService（SMS定位器服务）。SMSLocator Service是全球首个智能型SMS地理搜索服务系统，它拥有先进的地理信息，可帮助移动用户获取他们所要达到的目的地路线指示。利用这一平台，Sybase365提供另外的一种业务，就是呈现类业务(Presence)。举例来讲，当一个用户步入到一个零售商店，当造访用户本身也是这个零售商店会员的时候，系统将会自动侦测到用户是我的会员，系统会针对性的发送相应的市场信息和店里的电子优惠卷。“SMS还是帮助企业覆盖世界各地用户最有效的方式。对于那些想快速、便捷地为客户提供所在地和目的地信息，从而增强其最终用户体验的企业而言，SMS Locator Service是一种有效的实时产品。”Marty J. Beard说，银行、企业，包括零售连锁店和政府机构都可以将SMS Locator Service纳入其移动服务战略之中。

3G时代移动商务应用将会更广泛

　　虽然在短信消息服务上Sybase365做得风生水起，但对于MartyJ.Beard来说，他更看好未来的移动商务的发展前景。在3G时代，由于带宽的增加，用户会越来越多的使用数据业务，这对许多企业来讲，单纯的短消息服务已经不能满足客户服务的需求。而对于Sybase365来说，现在它所支持的网络已经能够覆盖全球40多亿用户，作为在全球范围内覆盖率最高的一家公司，除了短信服务外，Sybase365还提供了一些创新的移动商务方面解决方案解决方案。

　　MartyJ.Beard解释说，Sybase365的移动商务解决方案实际上包括三部分内容，一部分叫做移动银行，一部分叫移动支付，另一部分叫移动汇款的业务，这三部分实际上都是由Sybase自己来做研发的，同时Sybase365可以由不同的模式来支持移动商务的业务，Sybase365本身可以自己来提供业务平台让用户使用，另外用户也可以自己来通过使用Sybase365的软件来建设平台，以进行这种服务。

　　目前，Sybase365与马来西亚运营商Cellcom合作提供手机汇款业务，Cellcom下面的用户，不光可以在网内进行手机汇款的业务，同时还可以透过国界，通过手机把马来西亚用户的钱汇到印度尼西亚的用户帐户上去。

　　另外一个就是移动银行的例子，移动银行实际上是把网上银行所具有的功能全部移植到手机上去。Sybase365现在在全球已经和35家大的国际性银行已经有了业务往来，其中包括非常著名的花旗银行、渣打银行还有汇丰银行等。

　　国内近两年来在移动商务应用方面做了很多的探索，但许多做移动商务的企业却面临经营的压力。如何让用户认可并使用移动商务，显然对于许多国内企业来说是个难题。Sybase365又是如何赚钱的？MartyJ.Beard说，对于银行来讲，比如说零售型的，像花旗银行，他们向他们的最终客户提供的服务一般都是免费的，为什么呢？因为他们会给客户提供一种方便的访问自己帐户的方式，用户可以脱离开电脑，可以脱离开银行的办事机构，直接通过手机进行查询、转帐等一系列他在银行网点才能完成的功能，实际上就等于把银行网点柜台前端的功能移植到手机上来，对于银行来讲他降低了很多的人工成本，对于Sybase 365来讲我们是要收取银行费用的，银行在每一笔交易达成之后，要付给Sybase 365这种transaction费，就是我们所说的交易费，我们是通过这样来收取费用的。实际上我们的收费模式跟运营商有点类似，因为管道是从银行的后台到Sybase的平台再到运营商的平台再到用户的手机上，这是整个的一条生态链。

　　“实际上，大家可以看到，通过我们全球性的覆盖范围，Sybase不仅可以帮助Sybase 365自己的客户，同时也可以协助Sybase的企业用户，让他们通达到全世界40多亿可能的用户手中，我们想这是一个非常令人鼓舞的消息。” Marty J. Beard说。

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