联成互动为华盟堂客户关系管理高级研讨班授课_CRM

联成互动为华盟堂客户关系管理高级研讨班授课

2002/05/18

　　4月20日，由北京大学与华盟堂咨询公司联合举办的客户关系管理高级研讨班在上海开幕。北京邮政局、苏州邮政局、长沙九芝堂等单位参与会议。会议聘请国内著名CRM厂商联成互动上海分公司总经理万永为培训讲师。

　　此次研讨班的目的是使参会者了解"以客户为中心"的企业经营理念的来源、发展、实际案例及给企业带来的实际效益。同时介绍客户关系管理(CRM)的理念、构成、原理及实施过程。探讨如何定位客户管理机制并应用到实际的营销活动中，以及如何利用新兴的通讯及计算机技术实施CRM项目。万永结合多项实际案例为参会人员介绍了CRM的实施流程，以及企业带来的实际效益。

　　据悉，华盟堂企业管理咨询有限公司是由香港华盟投资管理公司投资，以诚信、务实为原则的第三方企业IT战略与应用咨询公司。华盟堂咨询团队由国内外著名企业家、教授、管理者组成，拥有多年的企业管理、IT应用和咨询实践经验。此次与北大合作举办高级研讨班旨在普及CRM知识，提高CRM在中国的应用。

　　华盟堂认为，目前中国企业对于CRM的认识越来越深入，需求越来越明确和清晰，2002将会成为中国CRM有较大发展的一年。以联成互动为首的国内CRM厂商在这次CRM浪潮中充满了机会。同时，国内CRM的发展也必将为中国企业信息化作出贡献，并提高中国企业在全球经济一体化潮流中的竞争能力和生存能力。

新浪科技　2002/05/18