CRM绑定协同
周蓉蓉 2006/06/07
近日,在以“协同时代的运营管理”为主题的论坛上,任我行公司提出“协同办公+CRM”的企业运营管理软件理念。任我行公司CRM事业部总经理杨波在接受记者采访时表示,传统意义上的CRM主要服务于企业的客户服务部门,属于部门级的应用,在实际应用中,大多只是停留在客户关怀、客户服务层面,这样的CRM至少还有3年的时间才可能出现大量需求。他认为,CRM应用的重点应该放在以客户为中心、以企业系统化、流程性和执行力为诉求的企业运营管理上。新经济环境下 CRM助企业实现精准营销 2009-03-17 |
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