任我行CRM十年探索引领CRM3.0时代_CRM_企业

任我行CRM十年探索引领CRM3.0时代

2010/10/09

任我行CRM 10年探索，找到成功模式

　　1、源于使命：让每个企业实现新三好——“经营好、管理还、文化好”

　　作为国内中小企业管理软件头号领导品牌，管家婆“以不懂会计也能管账”进入市场，推出的进销存财务系列得到企业的认可，随着产品线的不断完善，在国内外拥有60多万家企业用户。在帮助企业把“帐”管好的同时，发现客户对于内部管理存在太多需要迫切解决的管理问题。是否能够帮助企业“不懂管理也会管理”呢？本着帮助企业实现“经营好、管理还、文化好”的使命，任我行决定推出CRM，帮助企业把“人和事”管好，来一场“继管清楚帐后的第二次管理革命”，把老板从忙乱繁杂的事务中解脱出来，去关注企业战略、赢利模式、团队，让企业自动运转，让老板“每周只到公司1天”。企业强，则中国强。任我行把帮助企业实现新三好“经营好、管理还、文化好”，作为自己的使命！

　　2、产品定位：CRM应该是企业级运营管理平台

　　经历了2001年-2005年在CRM的摸索阶段后，任我行发现，要帮助企业管理好，定位应该在于“企业级”的运营管理，而不局限于部门级的客户管理、销售管理、服务管理。于是在2005年7月26日，在上海光大会展中心发布了任我行协同CRM，经过5年的市场积累，在国内第一次提出CRM不是部门级的管理应用的观点，让中国的CRM和国外CRM的frontoffice接轨，由此，任我行CRM被业界誉为中国CRM意见领袖。

　　3、思想主导：有灵魂而非功能堆砌——《统一管理模式》成熟

　　方向不对，努力白费。认识到CRM属于企业级应用，并不等于产品上的真正成熟，为此，任我行针对自身5年多的自用、全国近1000家代理商的自用、以及国内3000多家客户的使用再次深入调研，同时，大量研究成功企业的管理模式，和参加大量的管理培训，2007年，终于找到了CRM发展的具体方向，那就是：

　　1）向世界上最有执行力的组织（军队）学习，总结出了“五讲四美二维目标管理”，称之为“统一行动”；

　　2）向世界上最有学习力的组织（学校）学习，总结出了“人才复制”和“管理复制的”统一方法；

　　3）向世界上最有凝聚力的组织（家庭）学习，让员工的心凝聚在一起；同时向世界上存活最久的组织（宗教）学习，建立企业的价值观体系。称之为“统一思想”；

　　通过统一行动、统一方法、统一思想，建立起组织管理的铁三角，一切围绕以“客户”为中心的业务管理系统——《统一管理模式》。任我行CRM 的管理思想《统一管理模式》终于成熟，软件也根据该管理思想进行优化，在《统一管理模式》管理思想的灵魂指导下，产品更有管理内涵、软件更加简单、应用更贴身于企业。和国外CRM 的FRONTOFFICE的思想接轨，得到管理培训界、客户的高度认可。 2010年，时值任我行CRM10周年之际，任我行CRM总经理杨波先生以《统一管理模式》为管理思想的书籍《每周只到公司1天》正式出版发行，让任我行CRM10年的经验更加的大范微得到传播。也为管理者们提供了管理实战的参考管理书。

　　4、培训模式：蚂蚁课堂——国内第一个提供管理工具的管理培训

　　在面对国内企业需要的不仅仅是软件，而是需要“管理培训”，启发管理思想，任我行CRM 又推出再出重拳，同时进入了培训领域。

　　任我行CRM于2008年尝试以管理培训模式的形式给企业植入CRM思想，经过半年的探索，2009年推出的培训品牌：蚂蚁课堂，迄今为止举办400多场，让上万家企业一把手在培训课堂接触到了《统一管理模式》和任我行CRM，让企业一把手们找到了困惑多年的管理难题，通过思想培训、案例展示，获得了蚂蚁课堂学员的高度认可。

　　对于蚂蚁课堂，学员都给出了相当高的评价，在任我行CRM总经理杨波在中山大学EMBA学员课堂上，学员说，杨波老师讲的执行力简单易懂、操作性强。比起那种全面系统深奥的执行力学术性培训，更有针对性，实战性强，管理方法都能借助任我行CRM实现。

　　蚂蚁课堂的成功举办，杨波被称为管理界最培训的人、培训界最懂管理的人。

　　5、咨询模式：

　　企业一把手听完蚂蚁课堂后，在企业实施CRM时，还需要个性化“咨询”。《统一管理模式》本身就是套路化的工具，任我行CRM总结出了《统一管理模式》套路化的实施方法，可以让企业快速实现CRM全面上线。

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