"非典"时期话信息管理
索福威尔软件技术有限公司 居颖
2003/06/10
中国推行了这么多年的信息经济，速度显然赶不上"非典"的蔓延速度，转眼间，"非典"成了所有事件的中心，成了所有政策的指挥棒，老百姓人心惶惶，言出必"非典"。
四月下旬到五月上旬是北京"非典"最严重的时期，北京的企事业单位终于没能熬到五一节的来临就相继宣布员工放假了，这一放就是半个月一个月。企业员工倒是高兴了，虽然不能出游，忙碌了那么长时间，能有一个时间休息一下总算是件好事，可企业管理人员的日子恐怕是不那么好过了，不在计划内的休假造成了企业的巨大损失，纵使报有侥幸心理，对此仍只能自认倒霉，毕竟"生存是发展的前提"，员工的工作热情在这种天灾面前早就荡然无存，况且国家规定：员工在工作地确诊患上非典算作工伤，员工没被染上非典也就罢了，假若真的得上了，企业的麻烦也就大了。有些企业胆子大，本来并不想给员工放假，但是企业的效益多是建立在B2B的交易行为上，两个B中缺了一个，就算生意还在，员工还在，亏损也避免不了。所以，放假就放假吧，亏损也就只能亏损吧。
"非典"与电子商务
"此消彼长"，就在北京大部分行业经济低糜的时候，有这么一个行业的老板却乐得合不拢嘴，这就是"电子商务"。
五一节前前后后，北京市街面上出现了少有的交通畅通无堵塞现象，人们放了假也被迫躲在家里，老百姓恨不得把超市都搬回家，就连柴米油盐都买一次用一星期。现代化的通讯手段当然少不了，一直不景气的电子商务似乎就这么又火了起来。非典再一次掀起了网上购物的高潮，而电子商务最主要的升温点还在于隔离措施带来了国内外贸易困难，电子商务无疑是持续贸易进行的最有效的措施。有人说：电子商务在这个时期"崛起"发的是"国难财"。咱们暂且不管说这话的人是那一路的神仙，也不管电子商务发得是什么财，在经济大幅度下滑的时候能有一些赚钱的行业对北京市的经济怎么也是一个弥补。但是，现在我的疑问是：电子商务真的能够"崛起"吗？或许应该说是"昙花一现"更加准确一些吧。
没有人能够预测非典影响还将持续多久，电子商务的这个春天是由非典吹绿的，当这场"非典风"由大转小，由小变无的时候，电子商务是不是又该换季了呢？电子商务的经营者看来已经意识到了这一点，他们各各铆足了劲儿，准备搭这班"非典顺风车"能赚多少赚多少，至于这班车能让他们搭多久，完全听天由命，全凭"车速"和"惯性"了。
但愿"昙花一现"能"现"得长一点吧。
"非典"与ERP、CRM
不必紧张，虽说电子商务会是"昙花一现"，可信息化的管理系统不但不会凋谢，而且会"常新常绿"。有人将CRM、ERP作为电子商务的延伸，将其也归到了电子商务的范畴里，我认为电子商务重"商"，ERP、CRM重"管理"，两大类相差甚远，最好还是不要混淆为好。
为什么CRM 、ERP的效力更长呢？我认为有两个方面的原因：
首先，近几年来，中国的CRM 、ERP市场持续发展，中国的企业信息化正处在成长阶段，它有着光明的前景。虽然在中国的信息化道路上，也出现了很多失败的教训，但实践证明，它是一条企业发展的必经之路，企业管理人士对信息化的评价仍然是信心多于失望，尝试多于抗拒，就象五六年前中国对电脑办公的普及一样，虽然就当时的情形而言，对人员素质和设备都有一定的要求，但它始终是不能逆转的潮流和轨迹，经过了这个通向简洁的繁琐过程，就进入新的企业发展层面。
另外，企业信息化正在走网络化的道路，电子商务在非典时期的复兴得益于它的网络功能，如果企业已经实施了信息化管理，那么企业本身就具备了异地办公的能力，即便是在非典时期不能到固定的办公地点工作，工作也不会被耽误，当然外贸业务也不例外。企业信息化的优势在于超规范的管理和实时的信息交流，它的实施将带来超强的工作效率和科学的管理方法，对非典的适应性只是信息化管理一个小优点，而电子商务和信息化管理相比，简直是"小巫见大巫"，就算是暂时得益，也不能引领大局。而非典的降临也许会给那些持续观望信息化发展的企业家一些刺激，但愿也能对发展缓慢的中国信息化进程带来些许促进。
如果非典真的能够给企业领导带来一些刺激的话，那么企业家们都会希望用最低的成本换取最大的价值。企业家在这个时候愿意实施企业信息化管理的目的有两个：其一，利用网络化的管理解决异地办公的问题；其二，企业家报有在非典之后也能提高企业整体管理能力，增加效益的愿望。因而，企业家要求信息化产品能够越快使用越好，这就要求企业信息化的建设速度要快；再者，目前中国信息化管理尚不成熟，企业家对信息化仍持"试一试"的态度，加之非典突如其来，已经造成企业严重的损失，企业不太可能拿出过多的资金投入到信息化的建设上，这就意味着信息化的低成本要求。
诸如、用友这样的大企业的产品通常需要较长的建设时间，价格也比较高，不太适合当前的需要，倒是中小型的信息化厂商能够在较短的时间内进行安装和实施，产品成本也不高，而相较而言，他们的产品功能在中国信息化发展阶段也能够满足企业的需要，是合适的企业信息化产品。
中国信息化的道路曲折漫长，"非典"在这条漫长的道路中只是一个短短的小插曲，借着这支小插曲，希望能够多少带动中国的企业信息化建设的发展，令中国的信息化管理早日上一个新的台阶。
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