宇高为交行度身打造客服中心IP录音、录屏系统_呼叫中心_银行_录音

宇高为交行度身打造客服中心IP录音、录屏系统

2008/05/04

　　今年年初，宇高公司的IP录音解决方案在上海百事通、苏黎世客服中心成功实施并无故障运行之后，中国交通银行股份有限公司也相继选用了我们宇高的IP（1000线）录音解决方案，作为其客服中心重要的录音解决方案。这标志着宇高公司的IP录音解决方案已率先成为在国内金融行业应用最多，技术最成熟的一家IP录音解决方案提供商。

　　中国交通银行股份有限公司（本行）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。本行与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区并设有约13629家分支机构。

　　随着交行规模的日益扩大，客户关怀和服务显得日趋重要，因此，组建呼叫中心的需求便尤为突出。交行高层领导对录音系统都颇为重视，提出了主备式录音结构模式和录制屏幕的需求。2008年4月，宇高公司凭借自身强大实力以及多年从事呼叫中心行业的经验，以备份录音系统和独有的录屏解决方案中标此次项目，并且，根据我们丰富的录音解决方案的实施经验提出了不同的IP录音解决方案及录屏解决方案，实现了与主录音系统互不影响，且无障碍的运行于客户系统上，为交行的座席录音上提供了双保险。

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