2011年:微软计划在CRM领域超越Salesforce
2010/12/14
北京时间12月14日上午消息，在客户关系管理(CRM)软件领域，微软计划使2011年的新增用户数超过竞争者Salesforce.com。
新版Dynamics软件
下个月，微软将推出新版客户关系管理软件，这将有助于该领域的增长。微软企业解决方案副总裁迈克尔·帕克(Michael Park)估计， 去年Salesforce新增用户数比微软多5万。
对于原Salesforce客户和原甲骨文客户，微软将以软件升级的方式予以奖励。此外，微软还推出了名为“不要被强迫”(Don’t Get Forced)的广告宣传。帕克称，此前的版本不适合做大规模宣传，并且只在美国和加拿大销售，但新版本将在40个国家推出。
帕克说：“有了这款强大的软件，我们将采取更具侵略性的策略。”他同时表示，微软计划赢得那些对甲骨文的Fusion等产品感到不满意的客户。
十年磨一剑
微软的宣传攻势旨在增加客户管理、会计和金融软件的营收，该公司早在十年前就开始了这方面的努力。微软起初计划每年从该领域获得100亿美元营收，但帕克表示，实际营收超过10亿美元，低于预期。
帕克称，金融和会计软件的大客户都已经安装了相应软件，并且不经常更换。因此，微软将大企业的具体部门和小企业锁定为目标，这些客户可能不愿意购买甲骨文和SAP的高价软件。
帕克说，戴尔公司使用甲骨文软件进行主要的企业资源规划，但在制造和装配部门使用微软的Dynamics ERP软件，并且预计将节省1亿美元。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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