声软公司为恒源祥提供IPCC呼叫中心系统
2003/05/15
随着恒源祥(集团)有限公司的不断发展,需要进行服务的客户和业务种类也不断增加,客户服务中心的建立已经成为现实。用户的需求不断增多,对服务质量的要求也不断提高。随着中国加入WTO以来,国内企业面临国外企业的竞争压力也越来越大,对客户服务的认识也随之加深。客户服务的形式也逐渐由被动式服务转向主动、被动结合式的服务。恒源祥(集团)有限公司作为知名公司,更认识到了客户服务的重要性。呼叫中心作为客户服务中心的主要平台,已经成为恒源祥(集团)有限公司CRM系统中不可缺少的一部分。声软科技公司供稿 CTI论坛编辑
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