语音门户网站系统《XVoice Portal 3.0》
---声软科技帮助企业建立自己的"语音门户"网站
2003/07/01
为了更好的为客户提供服务,现代企业一般都要建立自己的互联网站,以便宣传企业文化、企业产品以及提供在线售后服务;由于上网客户数量相对较少,其作用相对没有得到充分利用。
语音门户网站业务功能分类(例举)
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信息服务类< | 企业网站所有内容:信息发布、产品介绍、报价、用户信息、用户状态、公司信息、代理商信息、规章制度、其他社会公共新闻/天气预报等等静态或动态信息 |
交易应用类 | 通过电话同网络后台进行特定交易,例如:股票买卖、安排旅行、预约会见以及购买东西都是交易应用 |
售后服务 | 提供7x24投诉和建议服务,对建议和投诉进行录音;提供售后服务信息等等 |
其他类 | 娱乐性:电子宠物、交友、聊天室…… 教育类:电话补课、英语角、电脑课堂…… 社区服务类:网上社区医院、网上急救中心…… |
语音门户网站应用实例
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企业信息查询 | 公司介绍、产品介绍、资料发放、代理商查询 |
企业客户服务中心 | 面向广大中小企业的低成本的客户服务中心 |
社区服务系统 | 提供医疗、法律、心理咨询、天气预报等及时服务信息 |
劳动保障咨询热线 | 采用TTS语音合成技术降低成本,对保险业,保险知识都可通过语音播报以满足客户的需求 |
房地产信息查询 | 足不出户就可以了解到房价信息 |
航班、车次查询 | 通过与民航、铁路客运服务中心合作,可以实现电话查询即时信息 |
防伪查询 |
只需拨通电话,就可获知产品、文凭的真伪,适合广大公司和学校等企事业单位 |
天气预报查询 | 随时随地拨打天气预报查询号码,就可以听到及时更新的天气预报 |
交警服务热线 | 实现违规车辆、驾驶员违章处理和日常交通法规等信息的及时查询,真正解决了司机的查询难问题 |
旅游预报热线 |
方便的电话查询,游客出行不可多得的好"帮手" |
商品报价查询系统 | 实时给拨打用户播报最新商品价格,既满足了客户的需要,又能克服人工播报的误差 |
政府百姓一线通 | 通过电话把政府公告、政策、法规、办事程序、收费标准、报批结果等信息存入计算机 |
贷款流程查询 | 使房屋买卖双方从复杂的贷款业务流程中解脱出来,不但准确性较高,周期也大大缩短 |
e-传真 | 通过设定虚拟传真分机号独立接收,统一管理,自动过滤垃圾信息,节约纸张,真正实现无纸办公 |
上海声软技术(Voicesoft)公司供稿 CTI论坛编辑
Voicesoft VAS虚拟前台系统 2005-09-30 |
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电话用户与Web对话的桥梁——VoiceXML语言 2005-05-09 |