博宇防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0_CTI平台

博宇防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0

2004/09/08

一博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0产品概述

　　作为一个现代化企业一定可以深切体会到顾客服务的巨大价值。博宇企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0应用于企业服务热线中，帮助企业高效率地服务每个顾客，准确及时的记录他们的各种不同要求，用亲切的语音服务使每个顾客感到满意，从而最大限度的留住每个顾客，并努力发掘潜在顾客，增加企业收益，降低人工成本。

　　博宇企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0结合国内外的先进CTI技术，打破了在空间和时间上的局限性，真正做到7*24小时的全天候服务，可以帮助消费者辨别市场上流通产品的真伪，从而帮助企业用户打击假冒产品，杜绝批量仿冒行为，保护企业品牌，保护消费者权益，使企业和消费避免经济损失。

　　客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品(防伪)序列号，系统会自动从企业产品数据库中查询到该序列号是否存在，出厂时间等产品防伪信息，对于已经被查询过的产品(防伪)序列号，系统会自动报读上次被查询过的时间。

该系统适合于家电、IT、食品、化妆品、药品保健品、烟酒、汽车零部件、光盘、通讯产品、证书等诸多领域的防伪需求。

二博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0功能

1产品防伪查询功能
　　博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0为企业提供含有信息防伪码的防伪标识，客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品(防伪)序列号，系统会自动从企业产品数据库中查询到该序列号是否存在，出厂时间等产品防伪信息，对于已经被查询过的产品(防伪)序列号，系统会自动报读上次被查询过的时间。可以帮助消费者辨别市场上流通产品的真伪，从而帮助企业击假冒产品，杜绝批量仿冒行为，保护企业品牌，保护消费者权益，使企业和消费避免经济损失。

2产品防伪稽查与查询统计报表功能

　　博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0数据库将清楚记录某一防伪码在某一时间某一地区的某个电话的查询情况，它将根据企业的实际需要，定期给予企业关于客户防伪码的查询情况的统计报表资料，使企业更加清楚产品在市场的销售情况，从而使企业方便、有效地对投放市场的产品进行稽查。

三博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0自动语音（IVR）流程

四博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0结构组成

　　博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0基本组成如下：

4.1硬件部分

综合语音服务器PC机1台（建议采用配置比较主流的PC机<CPU为P4 1.3G或以上，内存256M或以上，硬盘40G或以上，带有声卡和音箱>或工控机）；

语音板卡Fi4516-AB（最低配置是2线，最大可扩充至256线）；

4.2软件部分

操作系统：WINDOWS2000 PRO或SERVER；

数据库：MS SQL SERVER2000；

文本转语音（TTS）引擎软件 TTS-04。

博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统软件BYFWIVR2.0。

　　博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0的网络拓扑结构如下：

五博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0维护管理工作站部分运行界面

5.1 用户登录操作

　　系统启动后，将弹出用户登录窗口，输入帐号和密码后方可进入系统。系统缺省帐号为admin，密码为11。

5.2 企业产品维护操作

　　在企业产品数据库维护窗口，用户可以维护企业产品名称，产品序列号，产品出厂时间等信息，以便供客户作防伪自动语音查询使用。

5.3产品防伪稽查与查询统计报表操作

　　点击数据统计-产品防伪稽查与查询统计报表菜单，弹出以下窗口：

　　选择统计的时间段或输入产品名称/产品序列号，点击查询按钮，即可进行产品防伪稽查与查询统计，可以获得某一产品序列号的产品被防伪查询的次数。

　　如果产品名称与产品序列号相同，查询次数达到多次，则该序列号产品在市场上很可能存在盗版或仿冒产品。从而使企业更加清楚产品在市场的销售情况，使企业方便、有效地对投放市场的产品进行稽查；帮助企业击假冒产品，杜绝批量仿冒行为，保护企业品牌，保护消费者权益，使企业和消费避免经济损失。

六博宇科技企业产品防伪自动语音查询系统BYFWIVR2.0配置

序号	项目	描述	数量	单价	合计
一、硬件部分
１	综合语音服务器	基本配置要求：CPU Intel C1.3G或以上/内存 256M /硬盘40G/显卡集成/Intel 声卡集成AC97/网卡 10~100M网卡 /光驱 CD-ROM/软驱 1.44M/键盘/鼠标 /显示器15“，具有一个空闲的PCI插槽作为语音服务器，数据库服务器, 维护管理工作站。建议采用比较主流的PC机或工控机。	1		用户自备
2	语音卡	Fi4516-AB，提供4线模拟电话线路接入	1
3	打印机（可选）	无特殊要求	1		用户自备
4	网络配件	集线器，以太网双绞线	１		用户自备
硬件部分报价总计(人民币：元)：
二、软件部分
1	操作系统	MS Windows2000 SERVER，语音服务器，数据库服务器, 维护管理工作站操作系统（建议沿用已有的操作系统）	1		用户自备
1	操作系统	MS Windows2000 PRO，工作人员电脑操作系统（建议沿用已有的操作系统）	1		用户自备
2	网络数据库	MS SQL SERVER 2000	1		用户自备
3	文本转语音（TTS）引擎软件	TTS-04	1

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