美国Verint Systems商业智能录音及分析系统进军中国_CRM_录音

美国Verint Systems商业智能录音及分析系统进军中国

2003/01/22

　　Verint Systems是目前在呼叫中心智能录音及分析系统的市场领导者，其呼叫中心呼叫数据实时分析及汇报系统被广泛地应用在欧美各大型呼叫中心内，其技术水平亦遥遥领先其竞争对手。

　　Verint Systems 除可支持一般TDM录音方式，亦可支持多种VoIP录音方式包括:

Cisco G.711 VoIP (skinny)

Cisco G.729 VoIP (skinny)

Cisco G.723 VoIP (skinny)

Cisco TAPI CTI

Avaya Definity VoIP

Alcatel 4400 VoIP

　　此外，Verint Systems亦支持多种CTI单一系统整合，亦支持多点分布式录音架构，及中央开放式数据库架构，非常方便跟CRM及其它应用程序之一次性整合。

　　Verint Systems 亦可支持图像录影 (Screen Recording)，亦凭藉其独有之图象压缩技术，其占用之频宽仅为其它产品一半以下大特显其行业领先者之强者优势。

香港优势科技公司供稿 CTI论坛编辑