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满足企业呼叫中心、CRM需求的智能电话/传真服务系统

2004/08/05

  企业已经拥有一套电话交换机,但是:
  客服部门需要电话响应的均衡分配、来电号码和客户关联信息在电脑屏幕上自动弹出
  销售部门需要CRM和来电号码的整合
  市场部门需要自动电话咨询、传真自动回复
  如此繁杂的功能需求,只需要一套智能电话通讯服务器便可完成。

自动总机

配合交换机使用,语音导航,完成分机自动转接

电话语音留言

完全语音信箱功能
留言手机短信通知 通过手机短信,通知机主有新的留言和留言时间长度
留言EMAIL转递 通过EMAIL,将留言直接发送给机主
电话智能排队(ACD) 可设定分机组,当来电呼叫特定服务时,可进入排队功能响应
分机电脑功能 分机机主电脑来电号码自动弹出,完整客户端软件编程接口


扩展功能
特点
系统配置和环境要求


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